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Habilidades psicológicas para una Mediación eficaz. El manejo de las emociones.

En resumen, se puede decir que resulta especialmente importante el conocimiento del papel de las emociones para la acción mediadora así como el ejercicio de ciertas habilidades de empatía, escucha activa, comunicación, relaciones interpersonales y manejo del conflicto. Las personas que cursan este programa reciben un diploma, que acredita la formación recibida, expedido por la Fundación UNED En el diploma se menciona expresamente tanto la carga lectiva del curso ( horas) como la relación de contenidos.

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