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Diseño de estrategias de atención. Al cliente en social media. Descubre cuál es el secreto para conquistar el corazón de tus clientes y fidelizarlos. Dirección de correo electrónico. La atención al cliente en social media es la oportunidad de oro para conectar con las emociones de tus clientes y fidelizarlos. Escucha lo que dicen y descubre cómo tú también puedes conquistar sus corazones. En esta comunidad todo gira en torno a nuestros clientes. Únete ahora. A comunicar mejor con ellos. Por primera vez e...

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5 claves para incrementar las reseñas de tus clientes

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5 claves para incrementar las reseñas de tus clientes. Abr 7, 2015. No importa el tipo de negocio que tengas: local físico o venta por internet, las reseñas de tus clientes es uno de los factores que te ayudará a posicionar mejor tu negocio y a incrementar así las ventas y la reputación del mismo. Los clientes ya no compramos de la misma manera que hace años. El 71% de los usuarios confía en las opiniones de los clientes en sitios de recomendación. Los clientes somos sociales por naturaleza, y ahora más ...

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Atención al Cliente 2.0 Archivos - Billie Sastre

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Cómo crear un tono de voz para tu marca. Jul 6, 2015. Atención al Cliente 2.0. Si quieres conectar con tus clientes, tendrás que asegurarte que tu manera de comunicar con ellos sea una que llegue a sus corazones, en la que ellos se sientan identificados. El tono de voz forma parte fundamental de la estrategia de social customer care. Pero cómo. Atención al cliente con Facebook: ahora es más fácil. Jun 23, 2015. Atención al Cliente 2.0. 10 errores a evitar en la atención al cliente en social media. Cómo f...

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Workshop presencial: Social Customer Care en Madrid

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Workshop presencial: Social Customer Care en Madrid. Mar 9, 2015. La atención al cliente en social media, más conocida en por su nombre en inglés: social customer care es un tema que interesa a muchas marcas, pero por las que muy pocas están apostando al 100%. Estamos ante una revolución digital. Por primera vez el cliente tiene el poder de dirigirse directamente a las marcas para entablar conversaciones de valor y de forma pública. En social media serán propensos a comprar de un 30 a un 40% más. Aprende...

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Live tweeting, cuando las cosas no salen bien: Case Study. Jul 1, 2014. En Social Media debes tener mucho cuidado con ciertos temas, que son sujetos a generar grandes polémicas: la política, la religión y, por supuesto, el fútbol. Desde hace tiempo que las marcas quieren aprovecharse de los grandes acontecimientos para realizar tweets en. Case Study: Caso FNAC y la transparencia en Social Media. Abr 23, 2014. Case Study: La Inexistente Atención Al Cliente 2.0 de Zara. Ene 14, 2014. Feb 18, 2013. Hoy la c...

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RRHH Archives - Compettia Blog - Especialistas en gamificación empresarial

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Compettia Blog - Especialistas en gamificación empresarial. Artículos sobre el ámbito de los Recursos Humanos, la gestión de personas y la motivación. Gamificación aplicada a reuniones de equipo. April 20, 2015. Continue reading "Gamificación aplicada a reuniones de equipo". Gestionar el cambio es acompañamiento y compromiso. February 5, 2015. February 5, 2015. Continue reading "Gestionar el cambio es acompañamiento y compromiso". Implementa un plan de formación efectivo en tu empresa. January 13, 2015.

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