cdy.nl
Dragen social media activiteiten bij aan de reputatie van bedrijven? | Corné Dijkmans
http://www.cdy.nl/site/dragen-social-media-activiteiten-bij-aan-de-reputatie-van-bedrijven
Online media, digital marketing, online customer engagement, social media sites. Social media responsiveness: een uitdaging voor nog veel bedrijven. Bedrijven op social media en ‘online firestorms’ →. Dragen social media activiteiten bij aan de reputatie van bedrijven? Social media hebben de manier veranderd waarop mensen online met elkaar en met bedrijven omgaan. Steeds meer bedrijven investeren in social media om meerdere redenen, maar niet in de laatste plaats om hun reputatie (. Een enkel incident, u...
cdy.nl
Internet-klagen: EWOM en belang van reviews | Corné Dijkmans
http://www.cdy.nl/site/klagen-op-internet-motieven-van-online-gasten-1
Online media, digital marketing, online customer engagement, social media sites. De impact van social media op toeristische aankoopbeslissingen →. Internet-klagen: EWOM en belang van reviews. Service failures komen in de travel- en hospitality industry helaas zeer veelvuldig voor. Hoe komt dat? Omissions (een deel van het beloofde/verwachte product wordt niet geleverd; bijv. het hotelzwembad blijkt gesloten). Service failures leiden (in meer of mindere mate) tot een gevoel van ontevredenheid, waaraan con...
cdy.nl
Corné Dijkmans | Online media, digital marketing, online customer engagement, social media sites | Page 2
http://www.cdy.nl/site/page/2
Online media, digital marketing, online customer engagement, social media sites. Newer posts →. De impact van social media op toeristische aankoopbeslissingen. Met de komst van “online” en social media is dit eendimensionale (en ook wel enigszins karikaturale) beeld uiteraard erg veranderd. De (online) mening van anderen is een belangrijke rol gaan spelen bij aankoopbeslissingen bijvoorbeeld door online reviewsites, maar ook door Facebook en Twitter (Gligorijevic and Luck, 2012). Reviews worden in het ke...
cdy.nl
Bedrijven op social media en ‘online firestorms’ | Corné Dijkmans
http://www.cdy.nl/site/bedrijven-op-social-media-en-online-firestorms
Online media, digital marketing, online customer engagement, social media sites. Dragen social media activiteiten bij aan de reputatie van bedrijven? Online klachten, slechte reviews, wat nu? Bedrijven op social media en ‘online firestorms’. Aanwezigheid van bedrijven op social media zit anno 2015 steeds meer in het verwachtingspatroon van consumenten. Daarmee is deze online aanwezigheid van ‘satisfier’ voor consumenten (“leuk dat het bedrijf op Facebook zit! Barnes, N., and Lescault, A. (2014, O...Barsa...
cstt.nl
Duurzaam toerisme | CSTT
http://www.cstt.nl/duurzaam_toerisme
Centre for Sustainable Tourism and Transport. Duurzaam toerisme en transport. Het NHTV Centre for Sustainable Tourism and Transport (CSTT) is een onafhankelijk onderzoeks- en kennisinstituut aan NHTV internationaal hoger onderwijs Breda. We benaderen het onderzoek multidisciplinair, waarbij toerisme en transport studies en geografie samengaan met onder andere milieu- en gedragswetenschappen. Dit netwerk richt zich op het verduurzamen van het toerisme, ongeacht waar dit zich afspeelt. Ook in het MVO N...
cdy.nl
Social media responsiveness: een uitdaging voor nog veel bedrijven | Corné Dijkmans
http://www.cdy.nl/site/social-media
Online media, digital marketing, online customer engagement, social media sites. De impact van social media op toeristische aankoopbeslissingen. Dragen social media activiteiten bij aan de reputatie van bedrijven? Social media responsiveness: een uitdaging voor nog veel bedrijven. Een rapport van Sprout Social. Het gaat hier overigens om Amerikaans onderzoek, exclusief Nederlandse cijfers over de zelfde materie zijn niet (publiekelijk) beschikbaar. Toch geeft dit een aardig beeld van een niet te onde...
cdy.nl
Corné Dijkmans | Corné Dijkmans
http://www.cdy.nl/site/author/admin
Online media, digital marketing, online customer engagement, social media sites. Author Archives: Corné Dijkmans. Online klachten, slechte reviews, wat nu? In dit tijdperk van social media steken online klachten en negatieve reviews met name ook in de toerisme- and vrijetijdsbranche steeds vaker de kop op. Deze kunnen een bedrijf nog jarenlang ‘achtervolgen’ en potentiële klanten schrik aan blijven … Continue reading →. Comments Off on Online klachten, slechte reviews, wat nu? Social media heeft de manie...
cdy.nl
De impact van social media op toeristische aankoopbeslissingen | Corné Dijkmans
http://www.cdy.nl/site/de-impact-van-social-media-op-toeristische-aankoopbeslissingen
Online media, digital marketing, online customer engagement, social media sites. Internet-klagen: EWOM en belang van reviews. Social media responsiveness: een uitdaging voor nog veel bedrijven →. De impact van social media op toeristische aankoopbeslissingen. Als we kijken naar het bovenstaande “Consumer Decision Journey” model (Court, 2009) rondom aankoopbeslissingen, zien we dat daarin de volgende vier fasen worden onderscheiden:. Het overgrote deel van de marketing-budgetten wordt nog steeds besteed a...
cdy.nl
Social media | Corné Dijkmans
http://www.cdy.nl/site/category/social-media
Online media, digital marketing, online customer engagement, social media sites. Category Archives: Social media. Online klachten, slechte reviews, wat nu? In dit tijdperk van social media steken online klachten en negatieve reviews met name ook in de toerisme- and vrijetijdsbranche steeds vaker de kop op. Deze kunnen een bedrijf nog jarenlang ‘achtervolgen’ en potentiële klanten schrik aan blijven … Continue reading →. Comments Off on Online klachten, slechte reviews, wat nu? Social media heeft de manie...
SOCIAL ENGAGEMENT