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Clientware - Consultoria em Relacionamento com o Cliente

De conceitos e estruturas para o desenvolvimento de um serviço estratégico e de resultados. Projetos estratégicos de Gestão do Relacionamento com. De Implantação de Telesserviços . Estudos de viabilidade de implementação. Das melhores ferramentas a serem usadas para atingir os objetivos mercadológicos das organizações,. Incluindo alternativa de terceirização. RFI, RFP e RFQ). Para contratação de serviços de empresas de. Análise aprofundada e comparativa entre as operadoras de. Mapeamento de Competências,.

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De conceitos e estruturas para o desenvolvimento de um serviço estratégico e de resultados. Projetos estratégicos de Gestão do Relacionamento com. De Implantação de Telesserviços . Estudos de viabilidade de implementação. Das melhores ferramentas a serem usadas para atingir os objetivos mercadológicos das organizações,. Incluindo alternativa de terceirização. RFI, RFP e RFQ). Para contratação de serviços de empresas de. Análise aprofundada e comparativa entre as operadoras de. Mapeamento de Competências,.

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1 fale conosco

2 consultoria

3 em sac

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Consultoria em SAC, Ouvidoria e CRM. Elaboração de editais e propostas. Estudos técnicos e comerciais. Melhores práticas em Recursos Humanos. Elaboração de Manuais de Atendimento. Monitoria e Auditoria Operacional. Somos uma empresa que atua há mais de dezessete anos no mercado em Gestão do Relacionamento com o Cliente. Nossa equipe é formada por profissionais que possuem mais de 30 anos de experiência em Marketing de Relacionamento ( one-to-one. Relações de Consumo e Relações Interpessoais.

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Consultoria em SAC, Ouvidoria e CRM. Elaboração de editais e propostas. Estudos técnicos e comerciais. Melhores práticas em Recursos Humanos. Elaboração de Manuais de Atendimento. Monitoria e Auditoria Operacional. Monitoria e Auditoria Operacional. Após a implantação de um Contact Center. A partir da auditoria operacional, estabelecem-se métodos de monitoria operacional constante na busca da melhoria contínua: otimização de processos, avaliação positiva pelo cliente e maximização dos recursos investidos.

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Consultoria em SAC, Ouvidoria e CRM. Elaboração de editais e propostas. Estudos técnicos e comerciais. Melhores práticas em Recursos Humanos. Elaboração de Manuais de Atendimento. Monitoria e Auditoria Operacional. Nossos Manuais de Atendimento são reconhecidos pelos nossos clientes como documentos de alta aderência operacional e muito práticos. Que dará consistência ao conceito estratégico definido pela alta direção. Clientware - Consultoria em Relacionamento com o Cliente.

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Consultoria em SAC, Ouvidoria e CRM. Elaboração de editais e propostas. Estudos técnicos e comerciais. Melhores práticas em Recursos Humanos. Elaboração de Manuais de Atendimento. Monitoria e Auditoria Operacional. RFI, RFP e RFQ). Elaboramos Editais de Licitação para a aquisição de serviços de Contact Center. De acordo com as necessidades da empresa. Em um projeto completo, são desenvolvidas as seguintes etapas:. Consultoria para definição (ou avaliação, se existente) dos modelos conceitual e operacional.

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