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Estrategia de Servicio al Cliente

Estrategia de Servicio al Cliente. Camine en los Zapatos de sus Clientes. Por John Tschohl y Sergio Flores, SQI. 191;Qué tan fácil es hacer negocios con su empresa? Si no lo sabe, será mejor que lo descubra - y pronto. La experiencia de servicio. Es lo que determina si usted retiene (o no) a sus clientes. Es lo que decide sus ventas, utilidades - y al final de cuentas su éxito o fracaso. Si no entrega una experiencia positiva cada vez que alguien hace negocios con usted, no se quedará por mucho tiempo.

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Estrategia de Servicio al Cliente. Camine en los Zapatos de sus Clientes. Por John Tschohl y Sergio Flores, SQI. 191;Qué tan fácil es hacer negocios con su empresa? Si no lo sabe, será mejor que lo descubra - y pronto. La experiencia de servicio. Es lo que determina si usted retiene (o no) a sus clientes. Es lo que decide sus ventas, utilidades - y al final de cuentas su éxito o fracaso. Si no entrega una experiencia positiva cada vez que alguien hace negocios con usted, no se quedará por mucho tiempo.

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Estrategia de Servicio al Cliente. Camine en los Zapatos de sus Clientes. Por John Tschohl y Sergio Flores, SQI. 191;Qué tan fácil es hacer negocios con su empresa? Si no lo sabe, será mejor que lo descubra - y pronto. La experiencia de servicio. Es lo que determina si usted retiene (o no) a sus clientes. Es lo que decide sus ventas, utilidades - y al final de cuentas su éxito o fracaso. Si no entrega una experiencia positiva cada vez que alguien hace negocios con usted, no se quedará por mucho tiempo.

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Cómo Crear una Experiencia Increíble Para Sus Clientes | Estrategia de Servicio al Cliente

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Estrategia de Servicio al Cliente. Cómo Crear una Experiencia Increíble Para Sus Clientes. Por John Tschohl, Fundador SQI y Sergio Flores, Presidente SQI Latin America. Conformarse con entregar "buen" servicio no le llevará a las grandes ligas. El buen servicio no es suficiente para crear un cliente leal. A continuación 10 consejos para poner en práctica de inmediato:. 1 Cambie el paradigma. Para crecer, el propósito de su negocio debe ser hacer clientes felices. Clientes felices significan más dinero.

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Camine en los Zapatos de sus Clientes | Estrategia de Servicio al Cliente

http://estrategiadeservicio.blogspot.com/2012/10/camine-en-los-zapatos-de-sus-clientes.html

Estrategia de Servicio al Cliente. Camine en los Zapatos de sus Clientes. Por John Tschohl y Sergio Flores, SQI. 191;Qué tan fácil es hacer negocios con su empresa? Si no lo sabe, será mejor que lo descubra - y pronto. La experiencia de servicio. Es lo que determina si usted retiene (o no) a sus clientes. Es lo que decide sus ventas, utilidades - y al final de cuentas su éxito o fracaso. Si no entrega una experiencia positiva cada vez que alguien hace negocios con usted, no se quedará por mucho tiempo.

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Garantías de Servicio que Hacen Crecer Empresas | Estrategia de Servicio al Cliente

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Estrategia de Servicio al Cliente. Garantías de Servicio que Hacen Crecer Empresas. Poner la chequera donde se pone la boca es una estrategia que se paga sola. Por John Tschohl and Sergio Flores, SQI. Supongamos que una compañía ofrece a sus clientes un producto o servicio con una garantía que prometa algo como esto: "Si no cumplimos con nuestras promesas, haremos. Para satisfacerle, sin preguntas. Y usted decidirá la forma en que podemos complacerlo.". Clientes que vacían sus roperos y regresan toda la ...

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marzo 2012 | Estrategia de Servicio al Cliente

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Estrategia de Servicio al Cliente. Reglas Estúpidas Que Espantan a los Clientes. Por John Tschohl y Sergio Flores, SQI. Reglas estúpidas que espantan a los clientes. Las empresas se preocupan demasiado por ese 1% de clientes que, exagerando, podría eventualmente "aprovecharse" de alguna forma. Como resultado, se gastan diez veces más dinero para, según ellos, cerrar con mucha astucia y abundantes políticas todas las hendiduras por donde podría colarse la "trampa" de algún temible cliente aprovechado.

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febrero 2012 | Estrategia de Servicio al Cliente

http://estrategiadeservicio.blogspot.com/2012_02_01_archive.html

Estrategia de Servicio al Cliente. Cómo Crear una Experiencia Increíble Para Sus Clientes. Por John Tschohl, Fundador SQI y Sergio Flores, Presidente SQI Latin America. Conformarse con entregar "buen" servicio no le llevará a las grandes ligas. El buen servicio no es suficiente para crear un cliente leal. A continuación 10 consejos para poner en práctica de inmediato:. 1 Cambie el paradigma. Para crecer, el propósito de su negocio debe ser hacer clientes felices. Clientes felices significan más dinero.

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John Tschohl, Guru Mundial del Servicio al Cliente | Service Quality Institute

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Un Dolar Al Dia. La 'Biblia' del Servicio al Cliente. Descargar temario en PDF. El guru del servicio al cliente. Estratega de clase mundial en Servicio al Cliente. 147;John Tschohl personifica la cultura de servicio al cliente y lo demuestra en forma clara y pragmática. la lectura de esta obra es obligatoria para todos nuestros líderes.. Tomás Dueñas, Presidente, Intaco Internacional, S.A. Ex-Ministro de Comercio Exterior de Costa Rica. Mark Jarvis, Vice-Presidente, Oracle Corporation. Pronunciado Shol)...

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Certificacion Internacional en Servicio al Cliente | Service Quality Institute

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Un Dolar Al Dia. La 'Biblia' del Servicio al Cliente. Descargar temario en PDF. El guru del servicio al cliente. Certificacion Internacional en Servicio al Cliente. Certificación Internacional en Servicio al Cliente. 4 días de inmersión total para certificarse en una metodología estructurada y sistemática para transformar. El nivel de servicio en su organización - y reinventar la experiencia de sus clientes. Son 4 días de inmersión total para certificarse en una metodología. De Servicio al Cliente. Al co...

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Un Dolar Al Dia. La 'Biblia' del Servicio al Cliente. Descargar temario en PDF. El guru del servicio al cliente. El Líder Global en Servicio al Cliente. Es el líder global en ayudar a las organizaciones a conservar a sus clientes, incrementar el desempeño de sus colaboradores y ganar market-share haciendo felices. Fundado por John Tschohl. Gurú mundial del servicio al cliente y autor de 5 best-sellers, nuestro trabajo es ayudar a su empresa a reinventarse para crear una Cultura de Servicio. Entre nuestro...

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Service Quality Institute el lider global en servicio al cliente

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Un Dolar Al Dia. La 'Biblia' del Servicio al Cliente. Descargar temario en PDF. El guru del servicio al cliente. El programa más nuevo de Service Quality Institute. Enseñará a sus colaboradores la codiciada habilidad de personalizar la relación usando estratégicamente el nombre de sus clientes, para:. Hacer sentir bienvenidas a las personas. Construir su marca en torno al servicio. Click Play para ver el demo -. Cómo recordar los nombres de los clientes. Cómo hacer sentir bienvenidos a los clientes.

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La 'Biblia' del Servicio al Cliente. Descargar temario en PDF. El guru del servicio al cliente. John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente, explica el Proceso de Certificación de SQI:. El servicio superior no se improvisa. Con la metodología apropiada, es un proceso y una estrategia que se puede instalar y desarrollar a voluntad en cualquier empresa. Gurú mundial del servicio al cliente y fundador del Service Quality Institute, presenta la. En Servicio al Cliente. Y a bajo costo. Para destruirlo,...

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Un Dolar Al Dia. La 'Biblia' del Servicio al Cliente. Descargar temario en PDF. El guru del servicio al cliente. Certificacion Internacional en Servicio al Cliente. John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente, explica el Proceso de Certificación de Service Quality Institute:. Certificación Internacional en Servicio al Cliente. Vicio superior no se improvisa. Con la metodología apropiada, es un proceso y una estrategia que se puede instalar y desarrollar a voluntad en cualquier empresa. Estructurad...

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La 'Biblia' del Servicio al Cliente. Descargar temario en PDF. El guru del servicio al cliente. Cómo hacer que sus clientes regresen una y otra vez - y no se vayan con la competencia. Sus colaboradores el arte del servicio al cliente con una nueva sesión cada semana o cada mes con Service First, la Videoteca de Servicio al Cliente. El secreto es hacerlos felices. Muy felices. Si usted no lo hace, su competencia lo hará tarde o temprano. Las cosas bien hechas, sin retrasos, sin errores, sin excusas. Breve...

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Un Dolar Al Dia. La 'Biblia' del Servicio al Cliente. Descargar temario en PDF. El guru del servicio al cliente. Lo que dicen nuestros clientes. Algunos clientes de SQI. Gurú mundial del servicio al cliente y Fundador de Service Quality Institute. SQI), publica La Estrategia del Servicio al Cliente. Boletín gerencial co-escrito en español por Sergio Flores. De John Tschohl - en edición electrónica de 384 páginas. Para suscribirse a La Estrategia del Servicio al Cliente. Estados Unidos: ( 1) 305-432-2705.

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Service Quality Institute: Capacitacion, Seminarios y Certificacion en Servicio al Cliente

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Un Dolar Al Dia. La 'Biblia' del Servicio al Cliente. Descargar temario en PDF. El guru del servicio al cliente. Bienvenidos a Service Quality Institute! Bienvenidos al sitio oficial en español de Service Quality Institute Latin America. El líder global en servicio al cliente. Nuestro trabajo es ayudarle a conservar a sus clientes, crecer su negocio y ganar market-share construyendo una Cultura de Servicio. Fundado por John Tschohl. O Plan Estratégico de Cultura de Servicio. Las organizaciones necesitan ...

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