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CTI/ARS 전문회사
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중소규모 기관 또는 기업에서 교환원 대신에 회사 교통안내, 상품 안내하며, 자동으로 착신전화를 원하는 부서 또는 담당자에게 연결하는 제품으로, 1) 전화교환원의 업무를 대신하여 인건비를 절약하며, 2) 신속한 회사 안내, 전화연결로 회사 이지지를 향상시키며, 3) 사원들을 전화 연결, 회사 위치, 교통 안내, 제품설명 등의 귀찮은 업무로부터 해방되어 쾌적한 업무 환경을 제공한다. 또한 담당자가 통화 중 또는 부재시 옆자리로 연결 할 수 있으며, 또는 VMS(음성 사서함 )에 메시지를 남겨서 PC에서 내용을 청취 할 수 있는 기능을 제공하여 통화 완성도를 향상 시킬 수 있다. 서비스 메뉴, 부서 전화 그룹 변경 등을 시스템 운영자가 손쉽게 수정 할 수 있으며, 당사에서 원격으로 유지보수가 가능하며, 고객 DB, 영업사원 실적 DB등과 연동하여 ARS( Audio Response System ) 용도로 적용 이 가능하다. 대중소용 기업/기관에서 자동 무인 교환 기능 및 VMS. 1) 자유로운 메뉴 변경.
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저희 회사 홈페이지를 찾아 주셔서 진심으로 감사 올립니다. 저희 한별전자(주)는 전자통신 분야 많은 기술 용역 개발 경험을 기초로 1992년부터. 음성정보처리 관련 사업을 시작한 이래 수 많은 시스템 개발, 운영등을 통하여 기술과 고객. 서비스에 많은 경험을 축적하였습니다. 녹취용 음성처리보드 보드로 유명한 AI Logix( 뮤직텔레콤 )사 녹취 보드 및 음성처리보드의. 안정적인 공급은 물론, 이를 이용한 녹취 시스템, CTI, ARS, ACS 제품을 개발/ 납품하고. 최근에는 인텔( 다이얼로직 )사 음성처리보드를 적용하는 ARS, ACS, CTI 서버 제품도 개발하여. 고객으로부터 신뢰 받는 회사, 나라 경제에 도움되고, 귀사 경영에 일조하는 회사가 되도록. 한별전자(주) 임직원 일동 -.
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MTP 2 PCI, MTP 4 PCI, MTP 8 PCI , MTP 16 ISA. 회의 기능(음성채팅), 녹취 기능, 발신자번호표시(CID), 음성녹음, 음성화일 출력, DTMF 검출 및 발생 기능 등을 갖는 다기능 음성처리보드로 CTI 분야 OEM, VAR, SI 업체에 이상적이며 경제적인 개발 프렛폼을 제공하며, PCI 버스 제품은 시스템당 64회선까지, ISA 버스 제품은 시스템당 128회선을 지원 할 수 있다. AAS( Automated Attentent System : 무인중계교환 시스템 ), VMS( Voice Mail System : 음성사서함 ), ARS( Audio Response System )등 다양한 분야 IVR( Interactive Voice Response ) 시스템 전반에 걸쳐 적용 가능하다. 1) IVR : Inter Active Response System. 3) 콜백 시스템 : International Callback/Debit Card. 9) 음성회의 / 음성채팅.
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S3 pro 2000 driver. LDK 기본 시스템 프로그램 설명. LDK 시스템 프로그램 설명. DCLS 원격 - old. DCLS 원격 검색 청취! ACS 1600/ Auto Poll 2004 시스템 연결도.
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공공기관 : 민원 신고 및 상담 등. 금융기관 : 금융 상품 안내, 연체 내역 안내, 신용카드 관련 문의, 증권거래 상담 등. 유통업체 : 상품주문, 상품 안내, 고객 센터, AS 접수등등. 제조업체 : 상품 안내/ 홍보, 고객센터, AS 접수 등등. 고객 Call에 대해 안내멘트, 음성 메뉴 제공 및 메뉴 선택에 따른 서비스. CID/회원번호/주민번호에 등에 의한 고객 정보 확인. Automatic Call Distribution : 고객 Call을 각 상담원에 분배. 관리자 설정에 따라 특정 상담원에게 집중, 또는 집중되지 않도록 분배. 고객 특성에 따라 최적의 상담이 이루어지도록 전담 상담원에게 지능적 Call 분배. 숙련도 기반 Routing / 특정 상담원 Routing / 특정 요일에 의한 Routing. 고객 특성별(신규 고객, 우수 고객, 체납 고객 등) 분류. 4) 예상 대기시간 안내. 상담유형별 상담원 평균통화시간, 대기호수 등을 고려하여 안내. 누적된 통계 자료에 의하여 산출.
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