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Beratungsallianz.ENERGIEAktuelle Herausforderungen für Stadtwerke:. Zunehmend illoyale und unzufriedene Kunden. Wachsende Ansprüche an Kundenservice-Teams. Unter diesen Rahmenbedingungen müssen Stadtwerke sich zeitgemäß aufstellen, um Kundensegmente bedienen zu können, die nachhaltig erfolgversprechend und werthaltig sind. Die Unternehmensleitung muss heute mehr denn je eine einheitliche, das heißt, vom Kunden her gedachte Strategie verfolgen (siehe auch 111a EnWG). Die Entwicklung einer Kundenmanagement-Strategie. PARTNER der ...
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