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「美容師は“物売り”ではない」という言葉に意味はあるか？ - 店販コラム - 美容室「店販」の教科書[公式サイト]

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美容室 店販 の教科書 同文館出版 公式サイト - JCCアカデミー. 美容師は 物売り ではない という言葉に意味はあるか. 美容師は 物売り ではない という言葉に意味はあるか. 163 ページ 美容師さんは押し売りしてる より. では、こういった商品を販売している例えば タイガー や 象印 の営業マンは、 物売り なのでしょうか 是非とも考えて戴きたいと思います。 儲ける ためにこのような炊飯器を 開発セクション は創り、 儲ける ために、 広告セクション はメディアに訴えかけ、 儲ける ために、 営業セクション は売り歩いているのでしょうか. 企業も個人も 理念 の無い、 公共の利益 の無い、 利用者や購入者の利益 の無い 関わる方のハッピー の無い 物 や サービス を、ただ自分たちの利益の為に売り歩くことは善意が許さないと信じたいと思います。 各社のホームページを見て私なりに抜粋すれば少なくとも以下のような 理念 、 公共の利益 、 利用者や購入者の利益 、 関わる方のハッピー が挙げられます。 炊きたて が美味しいのはもちろんだけど、 保温 のお米だって美味しく食べて戴きたい.

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お客様自身の自覚症状の有無によって立場を使い分ける - 店販コラム - 美容室「店販」の教科書[公式サイト]

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美容室 店販 の教科書 同文館出版 公式サイト - JCCアカデミー. 26 ページ 困っているお客様 を探しちゃダメ より. プロから見れば、 もっともっと美しい髪質になれますよ と言いたいところなのですが、お客様自身は 前からこんな感触だった という現状認識なので、 傷んでいる という自覚症状が全く無い可能性があります。 美容師さんが、 髪質でお困り お悩み の事がありますか と、お客様自身に 言いやすい環境を作って差し上げる的 なシーンをよく見かけますが、 別にありません という回答がもっとも多いという悲劇を生むのはこうした理由もあるだろうと私は見ています。 髪質の悩みはありません ときっぱり言われたたその後、 髪質改善 の仕事が一気にやりにくくなることは言うまでもありません。 ドクター とは、 自覚症状 があり、 改善を望む 方にのみ機能する立場です。 自覚症状 もなく、 改善を望まない 方にとってみればその地位は大きな存在ではありません。 健康だと思っている人 をつかまえて、 健康にしてあげよう と声をかけても、その心意気や正当性を理解してくれる人は皆無でしょう。

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店販を頑張ると失客率が上がるという思い込み - 店販コラム - 美容室「店販」の教科書[公式サイト]

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美容室 店販 の教科書 同文館出版 公式サイト - JCCアカデミー. 14 ページ 店販はどうして難しい 3つの理由 より. と言うことは、 気にいったヘアースタイル が実現できているか、 許容できる範囲の差異 で収まっている可能性が高いと考えられます。 大変な苦労を重ねた結果、やっと出会った 気にいったヘアースタイルにしてくれる または、フィーリングが合う 美容室、スタイリスト を、たかが商品を勧められたくらいのことで、簡単に切り捨てる事が可能なのでしょうか. 私はコンサルタントとして幅広い世界で様々なビジネスにおける人間関係を見ておりますが、 リピート客 が来なくなる理由の第一位は、 私をその程度の人物としてぞんざいに扱った. それほど、 尊厳 誇り を傷つける事を人は許してくれないのです。 しかもそれは大失敗ではなく、 小さな失敗 と 小さな誠意の無さ の積み重ねで爆発してしまう性質のものです。 もしかすると、気がつかないうちに、お客様の 尊厳 を傷つけるような行為を犯してしまっているかもしれませんので、常時 誠意ある対応 を忘れずにお客様へのおもてなしをお願いしたいと思います。

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JCCアカデミー動画講座 - 美容室「店販」の教科書[公式サイト]

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美容室 店販 の教科書 同文館出版 公式サイト - JCCアカデミー. 大変ありがたい話ですが、私が掲げる美容業界の活性化、そして復興のために視聴者の皆様に 旬 な情報を 旬 なうちにお届けしたい と考えております。 約7万人の美容師さんとの触れ合いを通じて学び取った、 良くなる 、 良くならない に通じる一定の法則性をお伝えしたい。 旬 な情報やノウハウを 旬 なうちに皆様に届けたい。 美容室経営や人材育成という ケーススタディ を通して、 スタッフ心理 、 顧客心理 、 経営者心理 について学べること、しかも、時間の無駄なく効率よく学べること、さらに言うと楽しみながら学べることが特徴と言えます。 言葉や態度の裏側に眠る 行動心理 や 具体的な行動例 さらにアウトプットする際の 言語表現 を知っているということは、皆様の自信となるだけでなく、お客様や部下に対する影響力、指導力の源泉となります。 これらの能力開発を怠れば、 お客様のために 、 スタッフのために 、 サロン経営のために 、 クライアントのために 業界関係者 、自信を持って行動を起こしにくくなります。 価格は毎月10,000円 税別 です。

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実績紹介 - 美容室「店販」の教科書[公式サイト]

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美容室 店販 の教科書 同文館出版 公式サイト - JCCアカデミー. 女性モード社 美容の経営プラン 掲載 2015年2月号. 女性モード社 美容の経営プラン 掲載 2015年1月号. 女性モード社 美容の経営プラン 掲載 2014年8月号. 女性モード社 美容の経営プラン 掲載 2014年6月号. シャワーヘッド と ドライヤー は買って損しない というトーク. 匿名希望 Ａさん アシスタント 女性 からのご相談.

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欲しいお客様に販売するのは超ラクチン - 店販コラム - 美容室「店販」の教科書[公式サイト]

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美容室 店販 の教科書 同文館出版 公式サイト - JCCアカデミー. 28 ページ 買ってくれるお客様を見極めれば、失敗は激減 より. とにかく 商品 の話し、 自社 の話し、 自分 の話し、 自分の都合 ばかり猛烈に話してくるので 一緒にいて楽しくない 不愉快. もちろん、営業さんにとって見れば 売り込み に来たわけですから 商品やサービスの長所 利点を説明して何が悪い となるんでしょうが…. 一部 押しに弱い という人もいるとは思いますが、一般的にみれば 買いたい気持 になる事は難しいと思われます。 何故ならば、購買意欲と言うものは 分かった 納得した ということで盛り上がるものでは無く、 感情 が好ましい方向に突き動かされた時に盛り上がる性質のものなのです。 従いまして 買ってもいいかな 、 買ってあげたい 、 欲しい という気持は、最低でも営業さんに向けて 嫌悪感 が無いという状態が条件と言えます。 売り込み は ある一つの手段 であって 目的 ではありません。 何故ならば、 欲しくなった お客様に 買ってもらう これほど簡単で楽で楽しい販売は無いからです。

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嫌々「店販」に取り組んでしまう理由を解消したい - 店販コラム - 美容室「店販」の教科書[公式サイト]

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美容室 店販 の教科書 同文館出版 公式サイト - JCCアカデミー. 14 ページ 店販はどうして難しい 3つの理由 より. 店販は 期間投資 設備投資 教育投資 が少なく、 新たなる人員確保 のリスクも無いなど、経営上のメリットが数多くありますが、他サロンからの影響を受けないことも重要なファクターだと思います。 では、 モノ を売らずに コト の提案と考えてください。 毎日のヘアースタイルを満足に導くための 道具 の 選定 です。 安い 売れる 、 定価 売れない と考えるのは安直です。 コンビニが 利便性 で 安さ を凌駕しているように、美容界も対抗する価値を生み出していかねばなりません。 図 技術力のないお客様に年中ルックスを楽しんで戴くためには 道具 が必要です。 造形 はスタイリング剤が、 素材感 はヘアケアが、それぞれ毎日の美しさをサポートします。 しつこく薦めたら失客した などは、 しつこい というフレーズがその問題の全てを物語っていますが、 接客業 で しつこい ことで許されることがあるでしょうか これは店販の問題ではなく 配慮 の無さが問題です。

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近未来の美容業を救う手がかり - 店販コラム - 美容室「店販」の教科書[公式サイト]

http://www.jcc-academy.com/column/article/19

美容室 店販 の教科書 同文館出版 公式サイト - JCCアカデミー. 179 ページ しなければならない ではなくて してあげたい より. 店販は JOY JOY JOY JOY を叶える. 美容業界とは、お客様と直接相対する 美容師 、商材を開発する メーカー 、そして美容師とメーカーを結ぶ ディーラー という３者が密接な関わりあいを持ちながらお客様の喜びのために存在しています。 ただし、カラー剤、パーマ液を代表とした 材料 と ホームケア商品 は貢献の仕方が違います。 その結果、美容師さんがお客様から喜びの声を頂戴したと聞いた時、ディーラーさんはあの商品を美容師さんにお勧めして 良かった 本当に良かった と一緒になって喜びを分かち合い、メーカーさんは、 あの商品を開発出来て良かった 喜んでもらえて本当に良かった と一緒になって喜ぶ。 店販コラム 美容室 店販の参考書 トップ. シャワーヘッド と ドライヤー は買って損しない というトーク. 匿名希望 Ａさん アシスタント 女性 からのご相談.

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JCCアカデミー個別授業 - 美容室「店販」の教科書[公式サイト]

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美容室 店販 の教科書 同文館出版 公式サイト - JCCアカデミー. 2016年も 経営者 、 幹部 、 スタッフ 向け 個別授業 の開催をご提案する運びとなりました。 数字 & 人事 などの 店舗運営力 の向上、問題解決、成長速度の確認、組織問題解決、伸び悩みの打破、マンネリの破壊、甘えを退治、その他の相談. 店販や売上など、営業ベースの力不足に対する指導相談、 人に愛され、伸びゆく人財 となる思考と行動戦術の指南、 なりたい自分になる ためのセルフコントロール術、その他の相談. シャワーヘッド と ドライヤー は買って損しない というトーク. 匿名希望 Ａさん アシスタント 女性 からのご相談.