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客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

客户管理网(www.ccmclick.com)以行业专题为核心,分为忠诚计划、客户体验、工具技术、大数据四大专题,揭示了各专题领域的发展趋势、行业排名、评测标准及应用实践,助力企业成为行业标杆。另外,中国客户管理网还定期举办客户管理领域相关的研修、沙龙、峰会等线下活动,诚邀各界专家与专业人士齐聚一堂,共同探讨客户管理之道。

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客户管理网(www.ccmclick.com)以行业专题为核心,分为忠诚计划、客户体验、工具技术、大数据四大专题,揭示了各专题领域的发展趋势、行业排名、评测标准及应用实践,助力企业成为行业标杆。另外,中国客户管理网还定期举办客户管理领域相关的研修、沙龙、峰会等线下活动,诚邀各界专家与专业人士齐聚一堂,共同探讨客户管理之道。
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KEYWORDS
1 忠诚计划
2 俱乐部
3 数据库营销
4 奖励计划
5 客户忠诚
6 客户体验
7 呼叫中心
8 客服中心
9 数字体验
10 体验营销
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第七届中国客户管理大会暨中国客户管理产业创新联盟成立大会_客户管理网

龙鸣峰 Ido Long CEO. 中国客户管理产业创新联盟 www.cnccm.org 是在国资委主管的中国产学研合作促进会指导下设立的产学研创新战略联盟,是以企业为主体,联合金融机构、高等院校、科研机构和事业单位共同发起组成的跨行业、跨学科,产学研用结合的全国性联合创新组织。 中国客户管理网 www.ccmclick.com 创立于2009年,是中国客户管理领域的创新倡导者和行业促进者,依托中国客户管理产业创新联盟专家委员会和客户管理研究院,研究客户管理领域的产业创新发展与数字技术应用,融合数字新媒体技术、大数据技术和数字化技术资源,致力于推进服务产业和公共服务业向以客户为中心的数字化转型、技术创新与服务创新。 在躬身实践中,联盟独树一帜地提出 智库、传播、资本 三位一体的新兴科技服务业模式,并面对不同服务主体,总结出了 联盟三论 的理论基础。 迪铭专注于客户价值管理与服务营销创新,面向金融服务、通信科技、汽车、地产、航空、品牌服务等客户密集型行业领先企业,提供 咨询 运营 全程客户管理解决方案与整合数字营销运营服务。 电话 86 10 6550 5416. 电话 86 10 6550 5420.

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客户体验管理方法分为七个主要步骤 理解品牌价值 了解目前的客户体验和期望 确定关键体验 就理想与实际体验进行差距分析 制定需求以弥补差距 将需求与企业策略与能力相结合 用于持续改善的回馈机制。 本次讲堂以 体验蓝图的力量 客户体验旅程图设计与应用 为主题,力邀保险、IT科技、教育、互联网行业精英,共同探讨客户管理创新理念,传播客户体验管理方法。 哈佛商业评论 曾表示 地球上有30亿人互联,下一个10亿主要通过移动. 详细. 用户体验,无微不至 用 体验地图 捕捉产品痛点. 从 连接人与信息 到 连接人与服务 ,用户体验在产品决胜中扮演的角色变得越来越重要。 那么如何精准地优化体验 如何捕捉到遍布产品之中的每个体验痛点 用户体验地图,是否会为全面细致的用户体验打开一个新的思路 详细. Apple Pay入华百天说好的 三分天下 呢. 用户体验,无微不至 用 体验地图 捕捉产品痛点.

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互联网+_数字营销_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

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互联网 ,是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。 新一代信息技术发展催生了创新2.0,而创新2.0又反过来作用与新一代信息技术形态的形成与发展,重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态,并进一步推动知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0,改变了我们的生产、工作、生活方式,也引领了创新驱动发展的 新常态。 通俗来说, 互联网 就是 互联网 各个传统行业 ,但这并不是简单的两者相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。 互联网 ,不是 互联网,是整个价值链的升级 从来没有一个时间点,让传统产业的企业家们的两种截然不同的想法、情绪强烈的交织在一起 一方面雄心勃勃,一方面忧心忡忡。 目前券商的互联网证券业务呈现 同质化 ,创新行为也大同小异 在互联网金融的大背景下,券商的互联网证券业务还没发展壮大起来,就已经遭遇了强劲的竞争对手。 腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾(微博)在会上进行了主题为 互联网 时代的连接升级 的演讲。

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数字化_数字营销_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

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我们生活在一个信息大爆炸的时代,每天都有很多的新消息、新发现、新趋势向我们狂轰乱炸而来,如果想用 学海无涯苦作舟 的精神梳理清楚这些 包含了各个领域 历史、心理、时事、文学 的信息恐怕已经不太现实。 波士顿咨询公司 BCG 在北京发布题为 金融机构数字化转型中的组织和人才突围 的报告,报告指出,金融机构需对其现有的领导层、组织架构、人才生态系统、数字文化以及敏捷创新工作方式展开全面评估,然后再针对 短板 有策略地进行投资和实现改善,以成功有效地贯彻和落实其数字化转型计划。 从 连接 到 大数据 数字营销的现状与变迁. 太平人寿传统渠道尝试精准营销 微信平台推出 团购 模式.

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专题_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

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营销工具 Marketing Tools 是企业为了达到、完成或促进营销目的而创造的必要的、且一般具有固定形式的手段或方法体系。

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资讯_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

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本次讲堂以 体验蓝图的力量 客户体验旅程图设计与应用 为主题,力邀保险、IT科技、教育、互联网行业精英,共同探讨客户管理创新理念,传播客户体验管理方法。 哈佛商业评论 曾表示 地球上有30亿人互联,下一个10亿主要通过移动. 详细. 从Facebook创始人、首席执行官马克 扎克伯格表示将打造一款类似 钢铁侠 中Jarvis那样的机器人助手,到迅速 学坏 的微软聊天机器人Tay围绕聊天机器人的新闻迭出,尤其是有关聊天机器人在客户服务中的作用日益增大的报道,更是频繁见诸报端。 腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾(微博)在会上进行了主题为 互联网 时代的连接升级 的演讲。 除了 互联网女王 报告BAT对自家 领地 是怎么看的. Apple Pay入华百天说好的 三分天下 呢. 移动支付 银行正在面临 哑管 窘境. 从 互联网 到跨界融合 商业地产探路线下O2O.

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由中国客户管理产业创新联盟主办 第八届中国客户管理大会 数据智能时代的技术创新与体验变革 将于12月在京举行。 诚邀您的加入,共同组建 中国客户管理产业创新联盟 ,以 创新中国服务 为使命,为中国经济的服务转型和创新做出贡献。 金融科技赋能 智慧从 心 蝶变. 大会干货 演讲实录 赛智时代CEO赵刚 数字经济演变逻辑和2018年发展趋势. 大会干货 演讲实录 SAS中国研发中心总经理刘政 智能时代的大数据分析平台与体验应用. 大会干货 演讲实录 赛智时代CEO赵刚 数字经济演变逻辑和2018年发展趋势. 大会干货 演讲实录 华扬数字营销研究院研究总监周本能 解读数字化时代的新兴网络族群行为特征. 大会干货 演讲实录 SAS中国研发中心总经理刘政 智能时代的大数据分析平台与体验应用. 大会干货 演讲实录 GrowingIO联合创始人吴继业 数据智能驱动更低成本和更高效率的增长.

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