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7 Steps Improvement Process Archives - ITSM Blog
http://www.itsmblog.at/tag/7-steps-improvement-process
7 Steps Improvement Process. Wie misst man am besten Qualität? Und wie optimiert man sie? Letztens wurde ich von zwei Kollegen gefragt: Wie misst man am besten Qualität? Und was kann man dann tun um sie zu optimieren? Nun, das Thema der Qualität ist ein großes. Erst muss man definieren, welche Qualität man überhaupt betrachtet.…. 7 Steps Improvement Process. Haben wir ITIL wirklich schon so gut im Griff? Process Mining: Von Stichproben zu umfassender Analyse. Haben wir ITIL wirklich schon so gut im Griff?
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Copyright Statement - ITSM Blog
http://www.itsmblog.at/copyright-statement
Viele Postings auf unserem Blog beziehen sich auf ITIL und andere geschützte Quellen. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. M o R is a registered trade mark of AXELOS Limited. MoP is a registered trade mark of AXELOS Limited. MoV is a registered trade mark of AXELOS Limited. MSP is a registered trade mark of AXELOS Limited. P3O is a registered trade mark of AXELOS Limited. P3M3 is a registered trade mark of AXELOS Limited. P3O is a registered trade mark of AXELOS Limited. The APMG-Internatio...
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Wissen/Meinung Beiträge am ITSM Blogforum.
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Weisheit Nr. 6: Klopf dir den Takt mit dem Fuß. Bitte beides vom Experten. Immer geht’s um die Kosten. Und immer geht’s, wenn es um Kosten geht, auch immer ums Personal. Ich frage mich immer: Wie soll eine Firma mit billigen Personal hohe Qualität liefern oder umgekehr,…. Haben wir ITIL wirklich schon so gut im Griff? Wie misst man am besten Qualität? Und wie optimiert man sie? Letztens wurde ich von zwei Kollegen gefragt: Wie misst man am besten Qualität? Und was kann man dann tun um sie zu optimieren?
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Retained IT und Cloud Sourcing - ITSM Blog
http://www.itsmblog.at/2015/02/retained-und-cloud-sourcing
Retained IT und Cloud Sourcing. Retained IT und Cloud Sourcing. Eine Organisationseinheit die in vielen Unternehmen eine zunehmend wichtigere Rolle im IT Service Management einnimmt, ist die sogenannte Retained Organisation, denn Unternehmen die Services oder Servicekomponenten (in die Cloud) outsourcen sind auch weiterhin darauf angewiesen, interne IT-Funktionen zu betreiben. Positionspapier Cloud Computing und IT Service Management. T, das auch dieses Thema behandelt. Ausprägung von Cloud Services.
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Frequently Asked Questions zum ITSM Blogforum
http://www.itsmblog.at/category/faq
Welche Termine werden im Kalender veröffentlicht? In unserem Kalender werden alle ITSM-bezogenen Termine (und nur solche! Veröffentlicht, die uns zur Kenntnis gebracht werden. Wenn es sich um Termine handelt, die frei zugänglich und kostenfrei sind, dann werden die Termine bedingungslos von uns veröffentlicht. Handelt es sich um…. Wie verwende ich die Kategeorie und die Schlagworte bei den Beiträgen richtig? Wie kann ich mitmachen? Wie kann ich mich registrieren? Das Registrieren geht ganz einfach: Das k...
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Weisheit 14: Zur Einführung einer BSC -> die SWOT Analyse
http://www.itsmblog.at/2014/08/weisheit-14-ist-wichtig-zum-thema-balanced-scorecard-strategie-und-welche-kpis-braucht-man
Weisheit 14: Was ist wichtig zum Thema Balanced Scorecard, Strategie, und welche KPIs braucht man? Bewerten Sie diesen Beitrag! Das mit der Signifikanz ist so eine Sache. Auf welche KPIs kommt es an? Jeder handhabt es anders: Ich habe Manager erlebt, die monatlich 160 KPIs verwalten wollten, und kenne CEOs (kleiner Firmen wohlgemerkt! Aber da ist er wieder, der Punkt: Was ist wichtig? Über eine SWOT Analyse kann man seine Stärken und Schwächen den gegebenen Chancen und Risiken gegenüberstellen. Wenn Sie ...
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Weisheit 2: Über Strategien -> Ein fauler Fisch verdirbt die ganze Küche. - ITSM Blog
http://www.itsmblog.at/2014/10/weisheit-2-ein-fauler-fisch-verdirbt-die-ganze-kueche
Weisheit 2: Über Strategien - Ein fauler Fisch verdirbt die ganze Küche. Bewerten Sie diesen Beitrag! Sprichwort der Malinke aus Guinea). Immer wieder gibt es Teams, die warten, bis „von oben“ eine Order kommt, was wie zu tun ist. Und solange die Order nicht kommt, wird improvisiert, kreativ auf Kosten und zu Lasten der Durchlaufzeit und Transparenz gearbeitet. Mein Ansatz ist: man muss nicht „auf die von oben“ warten und man kann auch kreativ sein, wenn man eine Teamstrategie erstellt. Wir haben zahlrei...
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Gastbeiträge auf dem ITSM-Blogforum
http://www.itsmblog.at/category/guest
PIDAS Service Benchmark Vol. 5. Unser langjähriges itSMF Mitglied, die Fa. PIDAS hat Mitte Juli 2014 den Service Benchmark Vol. 5 veröffentlicht. Diese Studie ist seit Jahren die hochwertige Studie im Bereich Service Management schlechthin. Sehr empfehlenswert! Und das Beste dabei ist, dass itSMF Mitglieder 50%…. Download: 35 International Best Practices and Standards. DevOps Teil 12: Wo finde ich weitere Informationen zu DevOps? DevOps Teil 11: Was kommt mit DevOps auf uns zu? Insgesamt lässt sich sagen...
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BigData Archives - ITSM Blog
http://www.itsmblog.at/tag/bigdata
Big Data Konzepte und deren Anwendung. Abgesehen davon, dass es mehrere Aspekte von Big Data gibt, die medial offensichtlich übertrieben dargestellt werden und abgesehen von meiner persönlichen Zurückhaltung in Bezug auf die Begrifflichkeit glaube ich dennoch, dass Big Data eine gewichtige Bedeutung in vielen Organisationen erlangen…. Der wahre Wert von Big Data oder Größe ist irrelevant. The real Value of Big Data or Size doesn’t matter. 7 Steps Improvement Process. Wie misst man am besten Qualität?
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Beiträge - ITSM Blog
http://www.itsmblog.at/beitraege
Hier finden Sie die Liste der Titel aller Beiträge aus den jeweiligen Kategorien. Catlist numberposts=-1 name=wissen orderby=date]. Catlist numberposts=-1 name=guest orderby=date]. Catlist numberposts=-1 name=faq orderby=date]. Information zur Kategorisierung finden im FAQ Wie verwende ich die Kategeorie und die Schlagworte bei den Beiträgen richtig? 7 Steps Improvement Process. Haben wir ITIL wirklich schon so gut im Griff? Process Mining: Von Stichproben zu umfassender Analyse. Folge uns auf Twitter.
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