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Governação de TI | um blogue da itSMF Portugalum blogue da itSMF Portugal
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192.355 exames ITIL v3 em 2009 | Governação de TI
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Um blogue da itSMF Portugal. 192355 exames ITIL v3 em 2009. Esquema de certificações ITIL v3. This entry was posted on Quinta-feira, 18 de Março, 2010 at 10:47 am and is filed under Certificações. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. Feed You can leave a response. From your own site. Laquo; Previous Post. Next Post ». Deixar uma Resposta Cancelar resposta. Escreva o seu comentário aqui. Preencha os seus detalhes abaixo ou clique num ícone para iniciar sessão:. Gestão de Serviço...
A Gestão do Valor das TI: Práticas de Governança | Governação de TI
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Um blogue da itSMF Portugal. A Gestão do Valor das TI: Práticas de Governança. Apoiado num dos princípios basilares do COBIT 5, que distingue atividades de Governança das TI de atividades de Gestão das TI, proponho a implementação das seguintes práticas de Gestão do Valor no âmbito da Governança [1]. Comité Estratégico de TI. Processo de Planeamento Estratégico de TI. Balanced Scorecard de TI. Definir um processo de tomada de decisão ao nível corporativo com atividades de medida e avaliação do valor para...
Oferta de poster sobre ISO/IEC 20000 | Governação de TI
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Um blogue da itSMF Portugal. Oferta de poster sobre ISO/IEC 20000. A itSMF Portugal irá oferecer um poster sobre ISO/IEC 20000 a todos os participantes que se inscrevam através do site da itSMF. Na 7ª Conferência Anual itSMF 2010. Esta oferta, que será entregue no local da conferência, é valida para os pagamentos confirmados. This entry was posted on Quinta-feira, 29 de Abril, 2010 at 8:58 pm and is filed under Uncategorized. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. Call for Papers...
Maturidade da Gestão de Serviço de TI – Parte III | Governação de TI
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Um blogue da itSMF Portugal. Maturidade da Gestão de Serviço de TI Parte III. Anteriores deste artigo foi abordada a utilização da Process Maturity Framework para avaliar a maturidade dos processos nas cinco dimensões, segundo níveis definidos. A título exemplificativo, apresentamos, para cada uma das dimensões referidas, o enquadramento correspondente ao nível de maturidade 3 (Definido):. Objectivos formalmente acordados e documentados. Planeamento formalmente comunicado, acompanhado e revisto. Contrari...
Identificar processos num mundo 2.0 | Governação de TI
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Um blogue da itSMF Portugal. Identificar processos num mundo 2.0. A gestão por processos pressupõe o conhecimento dos mesmos e a melhoria contínua requer frequentemente a modificação desses mesmos processos. Para além de ser uma tarefa complexa, a implementação de processos redesenhados tem por vezes resultados inesperados e disruptivos, pois o que julgávamos ser feito afinal é apenas parte do filme . Mas em lado algum a definição diz que têm de estar no papel antes de serem realizados. Esta abordagem é ...
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Note Managers | José Pedro M. Teixeira
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José Pedro M. Teixeira. Searching for the perfect note organizer can be exiting and sometimes a frustrating experience. Here are a few examples I’ve came across in this quest:. It’s not a notepad it’s not a bird it’s google wave. Http:/ www.notescraps.com/media/notescraps.html. Tanks 2 Rodrigo F. Http:/ www.google.com/googlenotebook/videos/clip.html. Http:/ www.evernote.com/about/what is en/video/. Tanks 2 Rodrigo F. Leave a Reply Cancel reply. Enter your comment here. Address never made public).
itsm 4 free | José Pedro M. Teixeira
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José Pedro M. Teixeira. Not as user friendly as SysAid, but promises more functionality for free. let’s see! It works, but it could be improved… tricky snmp, it assets overview complicated…. ITSM suite ITIL compliant, with potential. Shame the limited free asset management. Even for incident management it could deliver more. Poor user interface. Leave a Reply Cancel reply. Enter your comment here. Fill in your details below or click an icon to log in:. Address never made public). OGC – ITIL.
Off-Topic media center video loop | José Pedro M. Teixeira
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José Pedro M. Teixeira. Off-Topic media center video loop. July 2010 · Filed under Tools. Este post surge no seguimento de uma questão levantada por um amigo, que precisa de por um video em loop numa feira de design. Acho que a melhor solução para o loop é mesmo fazer um dvd para cada um dos videos! Já fiz um dvd para o ricardo e outro para o ribeiro com loops, aleatoridade, etc e correu bem nos dois casos – é uma boa forma de garantires que vais ter loop sem stress…. Rentabilidade depois da feira. Segue...
Rascunho de metodologia para melhoria continua | José Pedro M. Teixeira
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José Pedro M. Teixeira. Rascunho de metodologia para melhoria continua. December 2009 · Filed under Tools. 183 Tagged continual improvement. Leave a Reply Cancel reply. Enter your comment here. Fill in your details below or click an icon to log in:. Address never made public). You are commenting using your WordPress.com account. ( Log Out. You are commenting using your Twitter account. ( Log Out. You are commenting using your Facebook account. ( Log Out. Notify me of new comments via email.
Freeware, paradigma de sustentabilidade? | José Pedro M. Teixeira
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José Pedro M. Teixeira. Freeware, paradigma de sustentabilidade? November 2009 · Filed under Opinion. 183 Tagged service management. Um dos desafios com que me deparo no dia a dia na gestão de serviços de TI é a sustentabilidade dos mesmos. E quando falamos das TI de uma associação sem fins lucrativos como a Solidariedade Imigrante. A palavra sustentabilidade é chave. Internet para associados e colaboradores da associação;. Acesso a office, internet e impressoras aos colaboradores;. Bases de dados;.
ITIL Toolkits | José Pedro M. Teixeira
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José Pedro M. Teixeira. Found this template in the itsm community .org site and found it very useful as a base line for a Service Catalog implementation. Nevertheless, as anything in Service Management each one must adjust it to his reality, and definitely does not released us from an ITIL reading. Http:/ www.itsmcommunity.org/downloads/Service Catalog Example.pdf. Http:/ www.itil-toolkit.com/. Https:/ www.pinkelephant.com/en-US/AboutPink/PinkNews/082409.htm. Leave a Reply Cancel reply. OGC – ITIL.
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ITSM for the Real World | Just another WordPress.com weblog
ITSM for the Real World. Just another WordPress.com weblog. Brother, could you spare some CHANGE? December 4, 2008. In light of the current economic conditions, many IT Organizations are looking to IT Service Management initiatives as a way to increase organizational effectiveness, better understand and manage IT Costs, and scale to meet rapidly changing business needs. An organization’s culture is a lot like a community garden. The reason why Cultural Change is so important to manage as part of an ITSM ...
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IT Service Management Forum - Kazakhstan. Форум по ИТ Сервис-менеджменту в Казахстане. The site is under development. Сайт находится в разработке.
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Зачем вступать в itSMF. Порядок вступления в Ассоциацию. Доска почета itSMF России. Наблюдательный совет itSMF России. Комитет по публикациям и переводам. Комитет по работе с вузами. Экспертный совет itSMF России. Условия участия в мероприятиях itSMF Russia. Положение о Наблюдательном Совете. Положение об Экспертном совете. Где купить книги по ITIL. ITIL Словарь для Lingvo 1.0. Итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2013. ISO/IEC 20000 перевод itSMF Россия. Бронзовый пар...
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Managing or part of defining a Service Management or Service Transformation Program. Defining a process or service governance structure. Trying to make sustainable improvements and influence a service-oriented mindset. You should attend the itSMF Canada / HDI - Eastern National Professional Development Days in Ottawa on May4th and 5th, 2015. The event promises to provide you with a wealth of practical knowledge that you can apply as soon as you get back to your office!
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Governação de TI | um blogue da itSMF Portugal
Um blogue da itSMF Portugal. Porque falham os projectos de TI? A maioria dos projectos de TI acaba também por ser um processo de mudança organizacional que vai muito para além da área estritamente tecnológica. O resultado final desse processo de mudança acaba por influenciar o resultado do projecto de TI propriamente dito. Daí para cá muito se escreveu sobre o assunto, metodologias foram criadas e formações ministradas. Mas alguns projectos muito bem planeados, muito bem geridos do ponto de vista téc...
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