tseminan.wordpress.com
Muutoksen johtaminen ja tulevaisuuden ennakointi | Mitä,miksi,miten?
https://tseminan.wordpress.com/2014/05/11/muutoksen-johtaminen-ja-tulevaisuuden-ennakointi
This WordPress.com site is the bee's knees. Muutoksen johtaminen ja tulevaisuuden ennakointi. Millaisia muutoksen johtaminen malleja on olemassa? Muutosprosessin johtamisesta malleja löytyy monenlaisia, yksi tunnettuinemmepa on John P. Kotlerin kahdeksan askeleen malli. Kotlerin mallissa kahdeksan askelta on:. C) Selkeän vision ja strategian laatiminen. Visioita ei saa aliarvioita. Esimiehen tulee varmistaa, että kaikilla on samanlainen käsitys muutosprosessin tavoitteesta. E) Henkilöstön valtuuttaminen ...
tseminan.wordpress.com
tammikuu | 2014 | Mitä,miksi,miten?
https://tseminan.wordpress.com/2014/01
This WordPress.com site is the bee's knees. Arkistot kuukauden mukaan: tammikuu 2014. Roolipelissä huomasin seuraavia ominnaisuuksia, jotka ovat tärkeitä myyntikeskustelussa. Kun lähdetään myymään tuotetta, ei riitä, että tiedät tuotteen hyödyt ja ominaisuudet. Myyjän pitää olla todella hyvin perehtynyt koko yrityksen liiketoiminta-ajatukseen, tiedostaa omat vahvuudet sekä tietää asiakkaan tarpeet. Tärkeintä on selvittää, mitä asiakas haluaa ja sitten myydä asiakkaalle kyseistä tuotetta tai palve...Myynt...
tseminan.wordpress.com
Portfolio, yrityksen tarjooma | Mitä,miksi,miten?
https://tseminan.wordpress.com/2014/05/05/portfolio-yrityksen-tarjooma
This WordPress.com site is the bee's knees. Portfolio, yrityksen tarjooma. Kurssin aiheena oli yrityksen portfolio, palveluiden ja tuotteidentarjooma. Mitä tarkoitetaan tuoteportfoliolla? Lyhyesti yrityksen tuotetarjontaa eli tuote-tai palveluvalikoimaa mitä yrityksellä on myynnissä. Yleensä yritykset ovat monituoteyrityksiä eli niiden tuoteportfolioon kuuluu useita tuotteita. Tuoteportfolion koko riippuu monista tekijöistä, esim. toimialasta, yrityksen iästä, koosta ja yrityksen strategiasta. Jos yrityk...
tseminan.wordpress.com
joulukuu | 2013 | Mitä,miksi,miten?
https://tseminan.wordpress.com/2013/12
This WordPress.com site is the bee's knees. Arkistot kuukauden mukaan: joulukuu 2013. Myyntiprosessin vaikein vaihe, prospektointi. Se ei ole edes huippumyyjille helppoa. Ilman prospektointia ei kauppaa kuitenkaan voi syntyä. Ennen kuin myyjä voi edes ehdottaa potentiaaliselle asiakkaalle ratkaisua, on hänet ensin löydettävä. Mistä löytää uudet asiakkaat, kuinka tietää, kenelle myydä ja mitä? Omassa työympäristössäsi uudet asiakkaat tulevat lähinnä suosittelijan tai nettimarkkinoinnin kautta, joka voi ol...
tseminan.wordpress.com
marraskuu | 2013 | Mitä,miksi,miten?
https://tseminan.wordpress.com/2013/11
This WordPress.com site is the bee's knees. Arkistot kuukauden mukaan: marraskuu 2013. Palveluprosessi on asiakkaaseen kohdistuvaa palvelutapahtumien muodostamaa toimintosarjaa. Jokainen palveluorganisaatio on täynnä sisäisiä palvelutoimintoja, jotka tukevat toinen toistaan. Jos sisäinen palvelu ei ole hyvää, ulkoinen palvelu kärsii.(Grönroos,G.2010). Asiakkaita ei voi palvella palveluhenkisesti, jos tieto ja taito ei kohtaa. Mitä hyötyjä on palveluprosessien määrittämisestä ja kuvaamisesta? Asiakkaiden ...
tseminan.wordpress.com
huhtikuu | 2014 | Mitä,miksi,miten?
https://tseminan.wordpress.com/2014/04
This WordPress.com site is the bee's knees. Arkistot kuukauden mukaan: huhtikuu 2014. Päivän aiheena oli liiketoimintamallin rakentaminen ja ylläpito. Mitä hyötyä on liiketoimintamallien rakentamisella? Miksi niitä kannattaa rakentaa? Karkeasti voidaan sanoa että liiketoimintamalli kertoo mistä ja miten saadaan tuloa. BMC koostu yhdeksästä tukijalasta, joiden perusteella yritystä tarkastellaan. Tarkkoja päätöksiä siitä, millaisia asiakkaita haetaan ja miten siihen pyritään? Arvolupaus voi perustua uutuut...
tseminan.wordpress.com
Mitä,miksi,miten? | This WordPress.com site is the bee's knees | Sivu 2
https://tseminan.wordpress.com/page/2
This WordPress.com site is the bee's knees. Palvelukokemus ja sen tasot? Kokemus palvelusta syntyy kaikissa kontakteissa, joissa palveluntarjoaja ja asiakas tai asiakkaat kohtaavat. Ruokalista, tienvarsikyltti tai viesti Facebookissa ovat kontakteja. Palvelukokemus on myös hauras, sillä jokaisessa kontaktissa on siemen sen murtumiseen tai vahvistumiseen (Turun sanomat. 2013). Palvelukokemukseen vaikuttaa tavalla tai toisella asiakkaiden tunnetila. 2 Mitä vaaditaan asiakkaan odotusten ylittämiseen? Sen ta...
tseminan.wordpress.com
Asiakas ja arvomyynti | Mitä,miksi,miten?
https://tseminan.wordpress.com/2013/10/27/asiakas-ja-arvomyynti/comment-page-1
This WordPress.com site is the bee's knees. Miksi asiakasarvo (customer value) on tärkeää? Asiakkaalle eivät tuota arvoa palvelun ominaisuudet itsessään vaan niiden tuottamat hyödyt,. Asiakkuuden arvo muodostuu eri tekijöistä:. Nykyinen ja tulevaisuudessa odotettu myyntivolyymi ja asiakaskannattavuus. Aineeton arvo. Nykyisten asiakkuuksien tärkeä arvo on myös se, että ne toimivat asiakastiedon ja asiakasymmärryksen lähteenä.( Arantalo,H &Simonen, K. 2009 Tekes katsaus). Millaista arvoa asiakas voi kokea?
tseminan.wordpress.com
Atse | Mitä,miksi,miten?
https://tseminan.wordpress.com/author/tseminan
This WordPress.com site is the bee's knees. Myynnin ja palvelun erikoisopiskelun palaute 2014. Hiusalalla kilpailu on kovaa. Liiketoiminnan kehittämisellä, sen ymmärtämisellä ja analysoimalla voidaan parantaa alan tuottavuutta. Palveluprosesseilla pystytään erottumaan ja luomaan uuttaa näkemystä asiakkaille. Suurimmaksi osaksi hiusalantoimijoista työskentelevät todella lähellä asiakasrajapintaa, asiakasymmärrys on kuitenkin hakusessa. Muutoksen johtaminen ja tulevaisuuden ennakointi. A) Muutoksen välttäm...