Für Unternehmen ist es nicht nur wichtig, neue und innovative Produkte schnellstmöglich auf den Markt zu bringen, sondern auch ihre Kunden zufrieden zustellen. Wenn der Kunde nicht mit dem angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung zufrieden ist, wird er es nicht kaufen.
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Für Unternehmen ist es nicht nur wichtig, neue und innovative Produkte schnellstmöglich auf den Markt zu bringen, sondern auch ihre Kunden zufrieden zustellen. Wenn der Kunde nicht mit dem angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung zufrieden ist, wird er es nicht kaufen.
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Kundenzufriedenheit - Kundenzufriedenheitsindex - CSI, Customer Satisfaction Index
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Testanrufe - Mystery Calls - Mystery Research
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Das Portal zum Thema Testanrufe. Dienstleister für Testanrufe und Mystery Research. Ist ein anonymer Unternehmenstest und das am besten geeignete Instrument um Schwachstellen an Kundenschnittstellen zu erkennen. Bei dem Mystery Research. Werden reale Kauf-/Beratungssituationen auf der Basis eines standardisierten Designs getestet, um objektive Erkenntnisse über die Interaktion an Kundenschnittstellen zu gewinnen. Mystery Research. Wird in einer Vielzahl möglicher Ausprägungen angewandt:. Schwachstellen a...
CRM - Customer Relationship Management - Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbeziehungen
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Das Portal zum Thema Customer Relationship Management-Systeme. Dienstleister für Kundenbeziehungen und CRM. CRM - Customer Relationship Management-Systeme. Voraussetzung für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung sind, gibt es inzwischen sehr viele CRM-Systeme. Dennoch wäre es falsch, Kundenbeziehungsmanagement. Nur als Software zu sehen. Ein CRM-System. Umfassen individuelles Reporting, Kundenstatistik, Dokumentenmanagement und Zeitmanagement. Erfolg haben. Bestehende Systeme dürfen nicht unzureiche...
Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbeziehungen, CRM, Customer Relationship Management
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Das Portal zum Thema Kundenbeziehung. Dienstleister für Kundenbeziehungen und CRM. Beinhaltet umfassende Aktivitäten zur Gestaltung von Kundenbeziehungen. Hat als Ziel die möglichst optimale Gestaltung der Beziehung zu den Kunden eines Unternehmens. Kundenbeziehungsmanagement. In das Unternehmen getragen und dort verankert. Zusammenfassend bedeutet Kundenbeziehungsmanagement. Ist eine Teildisziplin des Marketing. Die Aktivitäten zur Kundenbindung. Sind, den Marktanteil zu erhöhen, die Kundenzufriedenheit.
Vorgehensweise - Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbeziehungen, CRM, Customer Relationship Management
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Das Portal zum Thema Vorgehensweise. Dienstleister für Kundenbeziehungen und CRM. Wie sollte beim Kundenbeziehungsmanagement. Der Anbieter sollte auf Basis einer fundierten Kundenanalyse und unter Berücksichtigung der strategischen Rahmenbedingungen des Unternehmens die Kundenbeziehungsmanagement. Strategien entwickelt werden, die in Marketingkonzepten resultieren. Ein Beispiel hierfür kann ein Kundengewinnungsprogramm sein oder Loyalitätsprogramm (z.B. Miles&More). Sind Desk Research und Sekundärmarktfo...
Testanrufe - Mystery Calls - Mystery Research
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Das Portal zum Thema Testanrufe. Dienstleister für Testanrufe und Mystery Research. Wird die telefonische Kundenbetreuung geprüft. Durch geschulte Testpersonen. Werden Gesprächsituationen herbeigeführt und bewertet. Mittels Testanrufen. Werden z. B. Call-Center, Hotlines, Auskunftsdienste und Abteilungen, die vorrangig telefonischen Kundenkontakt haben geprüft. Die Freundlichkeit, Kompetenz und Engagement der Telefonmitarbeiter kann mit Hilfe von Testanrufen. Von Christian Homburg, Harley Krohmer. Reale ...
Kundenzufriedenheitsindex - Kundenzufriedenheit, CSI, Customer Satisfaction Index
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Kundenzufriedenheitsbefragung - NÜRNBERGER
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Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.Darum möchten wir Sie bitten, uns ein kurzes Feedback zu geben, wie zufrieden Sie mit uns sind. Persönliche Daten* (werden nicht veröffentlicht). Name oder Firma *. Was hat Ihnen gefallen bzw. nicht gefallen (optional). Zufriedenheit (1=sehr gut, 5=sehr schlecht). Erreichbarkeit der Ansprechpartner *. Erreichbarkeit der Ansprechpartner *. Einhaltung von Terminzusagen *. Einhaltung von Terminzusagen *. Freundlichkeit der Mitarbeiter *.
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KUNDEO – Popmusik aus Hamburg Langenhorn -. Wir wollen nach Kopenhagen! Eine schöne Stadt soll das auch sein. Daher haben wir uns am Auswahlverfahren des Eurovision Song Contest 2014. Durch Einreichung eines Videos beteiligt. Tanzt die gesamte Band die Textpassagen! Durch die so entstehende ungewöhnlich starke Ausdruckskraft brauche ich meine Lippen nur noch wenig zu bewegen. Der Inhalt wird so zu sagen ertanzt. LIVE auf der Vernissage “Die 7 Plagen”. Bei Dann Tanz tanzt die Band. Langenhorn Live im Kett...
