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Todo sobre el contact center, personas, herramientas, estrategias, habilidades. Martes, 19 de marzo de 2013. Tras varios años publicando en Blogger, llega el momento de dar el salto. Arrancamos un nuevo proyecto:. Enviar por correo electrónico. 3/19/2013 08:38:00 a. m. Enlaces a esta entrada. Jueves, 21 de febrero de 2013. Os dejo las entrevistas de varios de los finalistas y ganadores. Premios Fortius 2012 - Entrevista a Daniel Rodríguez, Mejor Responsable de Plataforma. Premios Fortius 2012 - Entrevist...

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Ultimate Call Center.: abril 2011

http://www.ultimatecallcenter.blogspot.com/2011_04_01_archive.html

Todo sobre el contact center, personas, herramientas, estrategias, habilidades. Viernes, 29 de abril de 2011. Speech Analytics una herramienta con potencial. En primer lugar quiero disculparme por tener el blog tan abandonado últimamente. El dia tiene 24h y por mucho que lo estires tiene sus limitaciones. El verano pasado, la compañía para la que trabajo, decidió apostar por Speech Analytics para dar un salto mas en calidad. Estas categorías permiten además, analizar tendencias y seguimientos, ver como i...

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Ultimate Call Center.: noviembre 2010

http://www.ultimatecallcenter.blogspot.com/2010_11_01_archive.html

Todo sobre el contact center, personas, herramientas, estrategias, habilidades. Lunes, 22 de noviembre de 2010. Decisiones fáciles: Dimensionamiento de call center: plataformas dedic. Decisiones fáciles: Dimensionamiento de call center: plataformas dedic. Supongamos que en nuestro call center tenemos dos colas de atención distintas, cada una con un nivel de servicio definido (llamadas atendida.". 11/22/2010 10:32:00 p. m. Enlaces a esta entrada. Enviar por correo electrónico. Lunes, 8 de noviembre de 2010.

3

Ultimate Call Center.: abril 2012

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Todo sobre el contact center, personas, herramientas, estrategias, habilidades. Lunes, 30 de abril de 2012. El Empowerment como via al Customer Experience. El cliente es lo primero" ¿Quien no ha oído alguna vez esa frase? 191;Que empresa no menciona eso en sus manuales? El que no tenga esto claro puede preguntarse qué hace en operaciones. Pero. ¿Como le damos importancia a nuestro cliente? Pero ¿Cómo se llega al Customer Experience? Entramos en juego con el Empowerment. 191;Qué es el Empowerment? Lo más ...

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Ultimate Call Center.: noviembre 2011

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Todo sobre el contact center, personas, herramientas, estrategias, habilidades. Miércoles, 23 de noviembre de 2011. 191;Desinversión en formación? En tiempos de crisis, nuestros recursos al igual que en el resto de áreas de una compañía se ven limitados. 191;En tu Contact Center has visto reducidas tus horas de formación? 191;Y si decidimos no dar mas formación? Nunca debemos dejar de invertir en los mandos intermedios para gestionar de forma eficaz los equipos y dar valor añadido a la plataforma. So...

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Ultimate Call Center.: marzo 2011

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Todo sobre el contact center, personas, herramientas, estrategias, habilidades. Jueves, 31 de marzo de 2011. Estrenamos pagina en Facebook. Personalmente cada vez creo mas en las redes sociales como medio de comunicación y el potencial que las mismas tienen. Por ello, hoy hemos estrenado pagina en Facebook. Estais invitados a pasar y debatir sobre lo que querais. 3/31/2011 10:27:00 p. m. Enlaces a esta entrada. Enviar por correo electrónico. Lunes, 21 de marzo de 2011. Lo saben, en Facebook. Las empresas...

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El blog de los profesionales del contact center. La voz del cliente. Qué es el blending? Las funciones del coordinador de telemárketing. Cómo vender por teléfono: El milagro de la televenta. Cuál es el perfil deseado en un telemarketer? El perfil del supervisor ideal. En 7ª Edición de los Premios Fortius: Konecta, Atento y Teleperformance protagonistas. Monica en Cómo vender por teléfono: Los argumentarios de venta. En Cómo vender por teléfono: Los argumentarios de venta. El autor es Vitor Albuerne.

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Ultimate California Wine Blog. California, one winery at a time. Prager Winery and Port Works – 198. July 13th, 2010. Get the flash player here: http:/ www.adobe.com/flashplayer. There is a special place in my heart for Prager. Besides the quirkiness of the room, it is the wines which bring the crowds and will always bring me back. A white port made from Chardonnay, this offering shows deep, concentrated flavors of roasted pear with a light nutty finish. Prager Winery and Port Works. St Helena, CA 94574.

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New Competitors are announced every Thursday and Sunday. As returning UCC Champion, Lavon Miller will obviously be the man to beat at UCC 2017. After building what some would refer to as a freak of. Over the last few years Wagler Competition Products has made a name for themselves in the Duramax market by building some of the most innova. UCC 2016 had a very impressive Cummins entry from Hardway Performance piloted by Ryan Miliken. This 6.4L Cummins came to win and placed well. Derek Rose owner of #DNRCu...

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