beniktevreden.nl
Ben ik Tevreden? - Ben ik Tevreden? Het klantervaringsinstrument.
http://beniktevreden.nl/beniktevreden.nl/index.php/2-ongecategoriseerd/5-ben-ik-tevreden-het-klanttevredenheidsinstrument
TPL BEEZ2 SKIP TO CONTENT. TPL BEEZ2 JUMP TO NAV. Welke behoeften hebben uw klanten? Waar liggen hun ambities en wat zijn hun krachten? Wat vinden ze van de dienstverlening? Zoekt met u en uw klanten antwoord op deze vragen. "Ben ik Tevreden? Is onvoorwaardelijk opgenomen in de definitieve waaier Kwaliteitskader Cliëntervaring VGN. Het instrument is beoordeeld als geschikt voor pijler 2B! Is een product van VAN BiENE. Webdesign: M. Kwakernaak.
beniktevreden.nl
Ben ik Tevreden? - Toepassingen
http://beniktevreden.nl/beniktevreden.nl/index.php/2-ongecategoriseerd/3-toepassingen
TPL BEEZ2 SKIP TO CONTENT. TPL BEEZ2 JUMP TO NAV. Is toepasbaar en beschikbaar voor alle mensen. De klant (en of zijn verwant/wettelijk vertegenwoordiger) bepaalt zelf of hij een tevredenheidsgesprek wil. Hecht hier veel waarde aan vanwege de betrouwbaarheid van de uitkomsten (scores) van het gesprek die op een verantwoorde manier zichtbaar moeten zijn. Is in een variëteit van organisaties toegepast. Voldoet daarmee aan de volgende kwaliteitseisen van VGN:. Deze verbeterinformatie kan worden geaggregeerd...
beniktevreden.nl
Ben ik Tevreden? - Instrumentenset
http://beniktevreden.nl/beniktevreden.nl/index.php/2-ongecategoriseerd/4-meetinstrument
TPL BEEZ2 SKIP TO CONTENT. TPL BEEZ2 JUMP TO NAV. Is een instrument op maat. Vast onderdeel is het klantgesprek. Ben ik Tevreden? Kan ingezet worden als een meetinstrument voor de klantervaring en biedt ook waardevolle sturingsinformatie voor het management. In beeld worden gebracht: Wat wil en kan de klant zelf? Hoe kan het sociale netwerk ondersteunen? Welke ondersteuning is er nodig en door wie wordt deze geboden? Het gesprek op gang te brengen. Hoewel deze vragensets van Ben ik Tevreden? Beproefd en ...
beniktevreden.nl
Ben ik Tevreden? - Train de Trainer
http://beniktevreden.nl/beniktevreden.nl/index.php/2-ongecategoriseerd/2-tevreden
TPL BEEZ2 SKIP TO CONTENT. TPL BEEZ2 JUMP TO NAV. Klanttevredenheid kan het best in beeld worden gebracht met terugkerende momentopnamen. Tevredenheid is dynamisch en afhankelijk van allerlei factoren. Onze trainers helpen u daarom graag zelf vaardig te worden in het gebruik van het instrument, zodat u het zelf kunt blijven toepassen. Maar u kunt ook zelf trainer worden! Op met Martha van Biene voor meer informatie over Train de Trainer. Is een product van VAN BiENE. Webdesign: M. Kwakernaak.
beniktevreden.nl
Ben ik Tevreden? - Leren van de klant
http://beniktevreden.nl/beniktevreden.nl/index.php/2-ongecategoriseerd/10-klant
TPL BEEZ2 SKIP TO CONTENT. TPL BEEZ2 JUMP TO NAV. Leren van de klant. Bij klantervaringsonderzoek onder mensen. Met een beperking bestaan meerdere valkuilen. Professionals kunnen de neiging hebben om de behoeften en ervaringen gedeeltelijk in te vullen. De klant is echter de enige de werkelijk inzicht heeft in zijn ervaring. Ben ik Tevreden? Deze werkwijze is gebaseerd op de constructivistische leertheorie. Is een product van VAN BiENE. Webdesign: M. Kwakernaak.
beniktevreden.nl
Ben ik Tevreden? - Home
http://beniktevreden.nl/beniktevreden.nl
TPL BEEZ2 SKIP TO CONTENT. TPL BEEZ2 JUMP TO NAV. Welke behoeften hebben uw klanten? Waar liggen hun ambities en wat zijn hun krachten? Wat vinden ze van de dienstverlening? Zoekt met u en uw klanten antwoord op deze vragen. "Ben ik Tevreden? Is onvoorwaardelijk opgenomen in de definitieve waaier Kwaliteitskader Cliëntervaring VGN. Het instrument is beoordeeld als geschikt voor pijler 2B! De ervaringen en tevredenheid van uw klanten is voor uw organisatie natuurlijk het allerbelangrijkst. Maar de erv...
beniktevreden.nl
Ben ik Tevreden? - Wetenschappelijke basis
http://beniktevreden.nl/beniktevreden.nl/index.php/2-ongecategoriseerd/11-wetenschappelijke-basis
TPL BEEZ2 SKIP TO CONTENT. TPL BEEZ2 JUMP TO NAV. Ben ik Tevreden is gebouwd op wetenschappelijke inzichten en onderzoek. De grondvesten liggen in de constructivistische leertheorie (wederkerig leren) en het gespreksinstrument bouwt voort op de theorieën van kwaliteit van bestaan. Ben ik Tevreden? Zet ‘actie’ centraal, omdat het onderzoek de gelegenheid biedt het lerend vermogen aan te wenden. Indien de actie ondersteund wordt, betekent dit voor de professional dat ook hij zijn lerend vermogen aanwen...
beniktevreden.nl
Ben ik Tevreden? - Sturingsinformatie
http://beniktevreden.nl/beniktevreden.nl/index.php/2-ongecategoriseerd/12-sturing
TPL BEEZ2 SKIP TO CONTENT. TPL BEEZ2 JUMP TO NAV. Als sturingsinstrument voor het management. Heeft tot doel de kwaliteit van bestaan van uw klanten te versterken. Maar de resultaten leveren daarnaast ook sturingsinformatie op voor management en professionals. Ben ik Tevreden? Geeft u informatie over de kwaliteit van dienstverlening en de aanpak van professionals in de praktijk. Dit geeft u mogelijkheden tot sturen op verbetering en afstemming binnen team of organisatie. Is een product van VAN BiENE.
beniktevreden.nl
Ben ik Tevreden? - Home
http://beniktevreden.nl/beniktevreden.nl/index.php
TPL BEEZ2 SKIP TO CONTENT. TPL BEEZ2 JUMP TO NAV. Welke behoeften hebben uw klanten? Waar liggen hun ambities en wat zijn hun krachten? Wat vinden ze van de dienstverlening? Zoekt met u en uw klanten antwoord op deze vragen. "Ben ik Tevreden? Is onvoorwaardelijk opgenomen in de definitieve waaier Kwaliteitskader Cliëntervaring VGN. Het instrument is beoordeeld als geschikt voor pijler 2B! De ervaringen en tevredenheid van uw klanten is voor uw organisatie natuurlijk het allerbelangrijkst. Maar de erv...
