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ON SOLUCIONESPequeñas recetas para grandes platos. El día a día en la gestión de proyectos y las operaciones.
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Pequeñas recetas para grandes platos. El día a día en la gestión de proyectos y las operaciones.
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ON SOLUCIONES: octubre 2009
http://onsoluciones.blogspot.com/2009_10_01_archive.html
Pequeñas recetas para grandes platos. El día a día en la gestión de proyectos y las operaciones. Miércoles, 28 de octubre de 2009. PROCESO DE COMPRAS II - El proceso. En cualquier caso, comprar es un proceso. Una licitación es un proyecto. Cómo plantear un cambio de proveedor es una actividad que requiere ser planificada. Comprar producto es relativamente sencillo. Comprar servicios, evaluar y comparar proveedores es sencillamente complicado. Un posible procesos que se debería aplicar siempre sería:.
ON SOLUCIONES: septiembre 2009
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Pequeñas recetas para grandes platos. El día a día en la gestión de proyectos y las operaciones. Lunes, 14 de septiembre de 2009. 191;STOCK CENTRALIZADO O DISTRIBUIDO? Es evidente que un stock centralizado aumenta los costes de transporte, pero disminuye la inversión en inmovilizado. La pregunta clave es sobre dónde está el punto de equilibrio. Es una realidad que los costes de transporte van siendo más y más asequibles a medida que la competencia (¡y la crisis! Service Time o Tiempo de Servicio: Tiempo ...
ON SOLUCIONES: enero 2010
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Pequeñas recetas para grandes platos. El día a día en la gestión de proyectos y las operaciones. Viernes, 22 de enero de 2010. PROCESO DE COMPRAS III - Preseleccion. Después de un largo paréntesis de mucho trabajo, cierre de año y paréntesis navideño, volvemos a la carga con las recetas sencillas para vuestra gestión del día a día. Como venimos contando, la Preselección de proveedores es una necesidad para la empresa que se embarca en un proceso de licitación o concurso. Son varios los motivos:. Una pres...
ON SOLUCIONES: marzo 2011
http://onsoluciones.blogspot.com/2011_03_01_archive.html
Pequeñas recetas para grandes platos. El día a día en la gestión de proyectos y las operaciones. Domingo, 20 de marzo de 2011. Back Office y tiempo de respuesta. Anterior entrada de nuestro blog. 191;Tener 500 instalaciones de ADSL pendientes de hacer son muchas o pocas? Sin embargo, hay un aspecto sobre el que no habíamos hablado anteriormente, y es el impacto que ese WIP tiene sobre el cliente. Yo, como cliente, presento mi reclamación, o mi solicitud de instalación. ¿Cómo afecta tener un ...En el gráf...
ON SOLUCIONES: Back Office y tiempo de respuesta
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Pequeñas recetas para grandes platos. El día a día en la gestión de proyectos y las operaciones. Domingo, 20 de marzo de 2011. Back Office y tiempo de respuesta. Anterior entrada de nuestro blog. 191;Tener 500 instalaciones de ADSL pendientes de hacer son muchas o pocas? Sin embargo, hay un aspecto sobre el que no habíamos hablado anteriormente, y es el impacto que ese WIP tiene sobre el cliente. Yo, como cliente, presento mi reclamación, o mi solicitud de instalación. ¿Cómo afecta tener un ...En el gráf...
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON: SERVICIO
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Viernes, 31 de octubre de 2008. Bajo la cuenta del cliente colgaban los distintos Servicios. Que tenía contratados. El cliente, persona mayor y muy amable, llamaba para solicitar un cambio:. Y mire, como mis hijas me insisten, pues al final me he decidido a llamarles, porque son ustedes muy amables. Me recuerdan a una novia que tuve. Claro que sí, señor -atendía solícitamente el agente del contact center- dígame qué necesitaba exactamente. Publicar un comentario en la entrada.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: EN 2 SEMANAS
http://ccenelcorazon.blogspot.com/2008/12/en-2-semanas.html
CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Martes, 16 de diciembre de 2008. Sólo son necesarias 2 semanas para evaluar tu Contact Center. Sólo 2. Sácale una foto y diseña tu plan de acción. Si no sabes cómo, pide ayuda a profesionales. Publicar un comentario en la entrada. Suscribirse a: Enviar comentarios (Atom). Mi lista de blogs. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Contact center en el corazón.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: diciembre 2008
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Jueves, 25 de diciembre de 2008. Martes, 16 de diciembre de 2008. Sólo son necesarias 2 semanas para evaluar tu Contact Center. Sólo 2. Sácale una foto y diseña tu plan de acción. Si no sabes cómo, pide ayuda a profesionales. Miércoles, 3 de diciembre de 2008. Hola a todos,. Http:/ n-forma.blogspot.com/. Suscribirse a: Entradas (Atom). Mi lista de blogs. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Contact center en el corazón.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: PODEMOS HACERLO MEJOR
http://ccenelcorazon.blogspot.com/2008/11/podemos-hacerlo-mejor.html
CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Lunes, 24 de noviembre de 2008. El otro día, un amigo me enseñó un e mail que le enviaron desde una empresa de servicios como respuesta a una reclamación que les había remitido por la misma vía. La única palabra que me sugería ese mail era “lamentable”. ¿Como es posible que contestemos a un cliente con dos líneas? 8220;Pasamos su queja al departamento correspondiente. Gracias, un cordial saludo. Dpto Atención al Cliente.”. Publicar un comentario en la entrada.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: EN FORMACIÓN
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Miércoles, 3 de diciembre de 2008. Hola a todos,. Hoy he descubierto un nuevo espacio de reflexión sobre la gestión del conocimiento y la formación en entornos de Centros de Relación con Clientes. Enhorabuena a José María León por la iniciativa. Me he quedado sorprendido por la calidad de sus aportaciones y la profundidad de las mismas. Le auguro un magnífico futuro. Http:/ n-forma.blogspot.com/. Publicar un comentario en la entrada. Suscribirse a: Enviar comentarios (Atom).
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: Mi primera campaña, mi primera colonia
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Lunes, 19 de enero de 2009. Mi primera campaña, mi primera colonia. Se acercaba la Navidad de 1990 cuando decidí buscar unos ingresos adicionales a la vida de estudiante que por aquel entonces tocaba ejercer, un fondo para el viaje final de curso cuando empiezas a sentir el gusanillo de la independencia. Por casualidad conseguí un “trabajo” que parecía sencillo y de corta duración, justo lo que quería. Me sonrío, cuánto ánimo me trasmitió con ese gesto tan sencillo. Muchas c...
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: octubre 2008
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Viernes, 31 de octubre de 2008. Bajo la cuenta del cliente colgaban los distintos Servicios. Que tenía contratados. El cliente, persona mayor y muy amable, llamaba para solicitar un cambio:. Y mire, como mis hijas me insisten, pues al final me he decidido a llamarles, porque son ustedes muy amables. Me recuerdan a una novia que tuve. Claro que sí, señor -atendía solícitamente el agente del contact center- dígame qué necesitaba exactamente. Martes, 28 de octubre de 2008.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: septiembre 2008
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Martes, 30 de septiembre de 2008. La intención de este pequeño cuaderno de bitácora es que no se nos olvide de que detrás de las quejas y las reclamaciones, detrás de las estadísticas y los servidores, detrás de la tecnología y las compras, están las personas. A esas personas, a esos profesionales, van dedicados nuestros pensamientos. Suscribirse a: Entradas (Atom). Mi lista de blogs. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Contact center en el corazón.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: noviembre 2008
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Lunes, 24 de noviembre de 2008. El otro día, un amigo me enseñó un e mail que le enviaron desde una empresa de servicios como respuesta a una reclamación que les había remitido por la misma vía. La única palabra que me sugería ese mail era “lamentable”. ¿Como es posible que contestemos a un cliente con dos líneas? 8220;Pasamos su queja al departamento correspondiente. Gracias, un cordial saludo. Dpto Atención al Cliente.”. Suscribirse a: Entradas (Atom). Mi lista de blogs.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: enero 2009
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Lunes, 19 de enero de 2009. Mi primera campaña, mi primera colonia. Se acercaba la Navidad de 1990 cuando decidí buscar unos ingresos adicionales a la vida de estudiante que por aquel entonces tocaba ejercer, un fondo para el viaje final de curso cuando empiezas a sentir el gusanillo de la independencia. Por casualidad conseguí un “trabajo” que parecía sencillo y de corta duración, justo lo que quería. Me sonrío, cuánto ánimo me trasmitió con ese gesto tan sencillo. Muchas c...
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Pequeñas recetas para grandes platos. El día a día en la gestión de proyectos y las operaciones. Lunes, 9 de abril de 2012. Desde hace un tiempo sólo actualizamos las entradas del blog en Wordpress. Síguenos en http:/ onsoluciones.wordpress.com. Sábado, 2 de julio de 2011. Cuando la ley SAC era un bebé. He encontrado una interesante perla parlamentaria, extraída del diario de sesiones del congreso de los diputados, en sesión celebrada el 10 de diciembre de 2008… Sí, 2008…. La señora VICEPRESIDENTA (Aburt...
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34 912 781 484. 34 932 933 420. Cumplimos 10 años viajando con nuestros clientes para con conseguir sus objetivos. El próximo 10 de abril celebramos nuestro aniversario en Madrid. Es la empresa líder. De asesoría en el diseño, construcción, diagnóstico y mejora de operaciones. De la gestión de sus clientes. Somos especialistas en el diseño, construcción, evaluación y mejora de operaciones de clientes. Diseñar, construir, evaluar y mejorar operaciones de clientes. Que garanticen los mejores resultados.
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22 marzo 2018 · 7:33. Síguenos en https:/ onsoluciones.com/blog. Hemos discontinuado este blog. Síguenos en https:/ onsoluciones.com/blog. 30 diciembre 2014 · 8:19. 2014 ha sido un año de una muy importante actividad para ON Soluciones. Pero los motivos no han podido ser mejores para nosotros. Nos hemos consolidado como líderes. En nuestro pequeño nicho de mercado, en la consultoría y asesoría de operaciones. Evolución facturación ON Soluciones. La estrategia de las operaciones. La gestión de proveedores.
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