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営業パーソンの職業倫理と人材育成

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何か言いくるめるような商品説明がされ、少し極端な言い方をすれば、 詐欺的 で 犯罪的 な営業がまかり通っています。 事実、コンプライアンス 法令順守 に抵触するような経営が多く行われており、消費者 顧客 は不信感を募らせています。 企業というのは利益を追求する組織なのだから、売るためには多少の強引さ、詐欺的方法は当たり前だ 、 善なる経営などしていては利益を創出することはできない とお考えの、経営者や営業パーソンが多いのではないでしょうか。 ところが現在、 売る側の感謝 は強調されているのに対し、 買った側の感謝 は、ほとんど聴こえてきません。 つまり営業パーソンは消費者 顧客 に商品を伝えて運ぶ、商品の 伝書バト なのです。 1時間目 講義とミーティング 営業の原点 商品の伝書バト. 3時間目 自己紹介とワークシート 1、 2の 作成と発表. 5時間目 ワークシート 3、 4の作成と発表. 4時間目 講義とミーティング 振り返り タイム. 5時間目 ワークシート 5、 6の作成と発表.

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第４章 営業パーソンの育成

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１ 差別的に扱われてきた 営業 という職種. ５ 商品を媒介にした消費者 顧客 とのコミュニケーション. ７ 自立 自律 することのできる営業パーソン. ８ 営業パーソンにとっての 良い仕事 とは. １ 差別的に扱われてきた 営業 という職種. 会社の利益のためには、コンプライアンス 法令遵守 を無視している という思いを日本人は持っているのではないか。 すなわち、 あなたの会社の営業は、 詐欺的 で 犯罪的 なものになっていませんか。 しかし、そういう情報化に頼った商品説明は、企業 組織 と消費者 顧客 の間の距離が長く、十分なコミュニケーションを果たすことはできない。 ５ 商品を媒介にした消費者 顧客 とのコミュニケーション. すなわち、 職業倫理として正しい営業パーソン は、商品を媒介にして消費者 顧客 とコミュニケーションを図る、ということであり、その役割はコミュニケーション自体にあるわけではない。 別の言い方をすれば、消費者 顧客 の身になって考え、消費者 顧客 の話をよく聴く能力が、営業パーソンに求められているのである。 ７ 自立 自律 することのできる営業パーソン. 法律を学習しなくても、...

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第２章　「戦場としての職場」

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この論述は、 私の職場論 人間中心の職場作り と題名を決めている。 私はそれが、 戦争 であり、 軍隊 であり、 戦場 であると思う。 その私が、 もっとも非人間的 と思われる 戦争 軍隊 戦場 のことを知りたいと思ったのには、私なりの理由がある。 そもそも 経営戦略 の 戦略 というのは、 戦争の策略 という意味である。 また営業パーソンの部門を 営業 部隊 と呼ぶことがある。 経営組織論の中に出てくる ライン スタッフ組織 の スタッフ は 参謀 という意味である。 同じく組織論に タスクフォース という用語があるが、これは、 軍隊で、任務 タスク のために編成された部隊 を意味している。 また 企業のサバイバル競争 などと言われることがあるが、 サバイバル 生き残り というのは、明らかに戦争を念頭に置いた用語であろう。 また戦争においては、 兵站 へいたん というものが重要である。 この場合の 兵站 とは、戦闘地帯から後方の、軍の諸活動 機関 諸施設を意味している。 兵站 を英語にすると、 ミリタリー ロジスティクス とか、単に ロジスティクス となる。 次の見出しは、 中国、 わがまま兵 が増加.

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第５章 企業の信頼感の回復

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１ 消費者 顧客 は、企業やその経営者を信頼しているか. １ 消費者 顧客 は、企業やその経営者を信頼しているか. 不信感 信頼 という用語を使って述べるなら、以下のような部門に対する 不信感 というものが人々の間に浸透してしまっており、 信頼の回復 が期待されている。 現在、日本経済はデフレ下にあると言われるが、その背後に、ここで述べたような 商品価格に対する不信感 信頼の回復 というものが存在していることを忘れてはならない。 営業方法に対する不信感 信頼の回復 については、ここで示している 営業パーソン読本 という文章全体のテーマとなっている。 これまで述べたことをお読みいただき、企業やその経営者に対する一つの 不信感 信頼の回復 として、読者それぞれに考えてもらいたい。 ここで、少し 営業 から離れることになるかもしれないが、 広告 宣伝への不信感/信頼の回復 についても少しだけ説明しておこう。 第2章で、 営業活動 が 商品の価値を消費者 顧客 に正しく伝える活動 、 営業パーソン が 商品の価値を消費者 顧客 に正しく伝える伝書バト だと述べた。 だが、法律適用の考え方をまとめた運用指針では、...

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第４章　人間中心の職場作り

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前章において、 職場で横行するパワハラ モラハラ について考えてきた。 パワハラのない職場 と 人間中心の職場作り とは、非常に近しいと私には考えられた。 モラル ハラスメントが 変質的な 人間によって行われていれば、 火のないところに煙は立たない 式の噂が広まり、被害者に対する同情は集まらないからである。 P３２８ 第１２章モラル ハラスメントに関わる人々 モラル ハラスメントに抵抗するための要素. もし当人同士でそれができなければ、まわりの人間が手伝ってやればよい 管理職というのは、まさにそのためにいるのだ だが、ここでそういった揉めごとの芽が摘まれず、逆に社内の派閥争いや、そうでなければ 変質的な 人間に利用されれば、この状況はたちまちモラル ハラスメントに進んでしまうだろう。 P３４６ 第１２章モラル ハラスメントに関わる人々 仕事上の対立や感情的な行きちがい. P３４０ ３４１ 第１２章モラル ハラスメントに関わる人々 加害者になる人はどんな人か. コミュニケーション というのは、あくまでも双方向なものであり、 話して聞く のであり、 聞いて話す のである。 そして職場で働いていると、そういう...

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追悼エッセイ⑤

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営業パーソンの育成研修・企画

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電話 ０３ ３２３５ ８１４９.

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追悼エッセイ①

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ちなみにこれは不思議なことなのだが、いつもは ホリ と呼び捨てにしているのだが、いざ彼のことを第三者に話す時には、 ホリサン という一種の敬語になるのは、私だけではないようなのだ。

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私の言う「観念」とは

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錯誤の連鎖 -オウム真理教の観念 砂田好正 著 2012年12月発行. ２章 私の言う 観念 とは. そのうえで、私の提起する 観念の錯誤 や 観念の脆弱性 や 固定観念への強い執着 について、次章以降で言及していきたい。 哲 心] idea 思考の対象となる意識の内容 心的形象の総称。 心] fixed idea 絶えず意識を支配し、それによって主として行動を決定されるような観念。 観念 という用語と、 観念 という用語を含む用語は、 広辞苑 によると、以上のようである。 すなわち、 観念 という用語自体は、 思考の対象となる意識の内容 心的形象の総称 とされており、 考え。 考え や 見解 を意味することからも分かるように、意識の内容、心的形象全般を意味している。 しかし 観念性 とか、 観念的 という用語からは、 観念性 が 現実性 との反対語であることからわかるように、[現実から乖離した 考えや見解 ]を意味している。 そのことは 固着観念 固定観念 という用語からは、より明確である。 ここには 観念 という用語が、合理的な 思考 とか 意識 とは異次元のもの、ということが示されている。