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営業パーソンの職業倫理と人材育成

何か言いくるめるような商品説明がされ、少し極端な言い方をすれば、 詐欺的 で 犯罪的 な営業がまかり通っています。 事実、コンプライアンス 法令順守 に抵触するような経営が多く行われており、消費者 顧客 は不信感を募らせています。 企業というのは利益を追求する組織なのだから、売るためには多少の強引さ、詐欺的方法は当たり前だ 、 善なる経営などしていては利益を創出することはできない とお考えの、経営者や営業パーソンが多いのではないでしょうか。 ところが現在、 売る側の感謝 は強調されているのに対し、 買った側の感謝 は、ほとんど聴こえてきません。 つまり営業パーソンは消費者 顧客 に商品を伝えて運ぶ、商品の 伝書バト なのです。 1時間目 講義とミーティング 営業の原点 商品の伝書バト. 3時間目 自己紹介とワークシート 1、 2の 作成と発表. 5時間目 ワークシート 3、 4の作成と発表. 4時間目 講義とミーティング 振り返り タイム. 5時間目 ワークシート 5、 6の作成と発表.

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何か言いくるめるような商品説明がされ、少し極端な言い方をすれば、 詐欺的 で 犯罪的 な営業がまかり通っています。 事実、コンプライアンス 法令順守 に抵触するような経営が多く行われており、消費者 顧客 は不信感を募らせています。 企業というのは利益を追求する組織なのだから、売るためには多少の強引さ、詐欺的方法は当たり前だ 、 善なる経営などしていては利益を創出することはできない とお考えの、経営者や営業パーソンが多いのではないでしょうか。 ところが現在、 売る側の感謝 は強調されているのに対し、 買った側の感謝 は、ほとんど聴こえてきません。 つまり営業パーソンは消費者 顧客 に商品を伝えて運ぶ、商品の 伝書バト なのです。 1時間目 講義とミーティング 営業の原点 商品の伝書バト. 3時間目 自己紹介とワークシート 1、 2の 作成と発表. 5時間目 ワークシート 3、 4の作成と発表. 4時間目 講義とミーティング 振り返り タイム. 5時間目 ワークシート 5、 6の作成と発表.
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KEYWORDS
1 第1ホームページ
2 生活者からのメッセージ
3 第3ホームページ
4 キャリア コンサルタント
5 第4ホームページ
6 ビジネスパーソンの
7 働き方を学ぶ
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9 試文集 負の深層
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第1ホームページ,生活者からのメッセージ,第3ホームページ,キャリア コンサルタント,第4ホームページ,ビジネスパーソンの,働き方を学ぶ,第5ホームページ,試文集 負の深層,第6ホームページ,私の職場論,人間中心の職場作り,こちらは ワイズリンクの第2ホームページです,研修企画,営業パーソンは,商品の伝書バト,職業倫理に則った営業活動と営業パーソンの育成,株式会社ワイズリンク,代表取締役 砂田好正,消費者保護の必要性とともに、そうした企業の営業部門の改革が待たれています,企業は顧客から信頼を失っています
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何か言いくるめるような商品説明がされ、少し極端な言い方をすれば、 詐欺的 で 犯罪的 な営業がまかり通っています。 事実、コンプライアンス 法令順守 に抵触するような経営が多く行われており、消費者 顧客 は不信感を募らせています。 企業というのは利益を追求する組織なのだから、売るためには多少の強引さ、詐欺的方法は当たり前だ 、 善なる経営などしていては利益を創出することはできない とお考えの、経営者や営業パーソンが多いのではないでしょうか。 ところが現在、 売る側の感謝 は強調されているのに対し、 買った側の感謝 は、ほとんど聴こえてきません。 つまり営業パーソンは消費者 顧客 に商品を伝えて運ぶ、商品の 伝書バト なのです。 1時間目 講義とミーティング 営業の原点 商品の伝書バト. 3時間目 自己紹介とワークシート 1、 2の 作成と発表. 5時間目 ワークシート 3、 4の作成と発表. 4時間目 講義とミーティング 振り返り タイム. 5時間目 ワークシート 5、 6の作成と発表.

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営業パーソンの育成研修・企画

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電話 03 3235 8149.

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中小企業 主に商店 商店街や卸売り店 の経営コンサルタント. NPO生涯学習 キャリア コンサルタント 資格取得 2004年. 2007年 2011年 LEC大学客員教授 経営戦略論講師. 2009年 市役所で キャリア デザイン の所員研修講師. 重要事項整理 中小企業診断士試験 法学書院 共著. 小売 サービス業 勝ち残る店はここが違う 経林書房.

4

第1章 営業活動の現状

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二人の営業パーソンのリーダーと思われ る一人は、部屋に入るとファイルに閉じられたペーパーを見せて、 当社はこれこれこういう会社で、電話システムの設置を業務としている と彼らの会社を私 に紹介した。 するとリーダーは、 当社はそのような 電話システムを専門としており、御社 ということは私の事務所ということだが にちょうど良いシステムがある というようなことを言った。 リーダーは続けて、 御社との契約はリー スになり、1カ月の電話料金は半額になります と言うのである。 2 自分だけはダマサレナイ と思うのは 間違い. とい うのも、私の会社は、従業員を雇用する経済的バックボーンがないので、止むを得ず 一人ビジネス になっている向きもあるし、また、そうした仕事の仕方に 肩入れしている面もある。 つまり、個人で の契約ならば、一定期間後まで、頭を冷やして契約を解除できる クーリングオフ制度 が法律で定まっている。 それ以来、 振り込め詐欺 にだまされている多くの人に対して、私は自分を棚に上 げて笑っていることはできなくなった。 犯罪にはならないが、 犯罪的な 営業 というのは、もっと一般的に行われている。

5

第5章 企業の信頼感の回復

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1 消費者 顧客 は、企業やその経営者を信頼しているか. 1 消費者 顧客 は、企業やその経営者を信頼しているか. 不信感 信頼 という用語を使って述べるなら、以下のような部門に対する 不信感 というものが人々の間に浸透してしまっており、 信頼の回復 が期待されている。 現在、日本経済はデフレ下にあると言われるが、その背後に、ここで述べたような 商品価格に対する不信感 信頼の回復 というものが存在していることを忘れてはならない。 営業方法に対する不信感 信頼の回復 については、ここで示している 営業パーソン読本 という文章全体のテーマとなっている。 これまで述べたことをお読みいただき、企業やその経営者に対する一つの 不信感 信頼の回復 として、読者それぞれに考えてもらいたい。 ここで、少し 営業 から離れることになるかもしれないが、 広告 宣伝への不信感/信頼の回復 についても少しだけ説明しておこう。 第2章で、 営業活動 が 商品の価値を消費者 顧客 に正しく伝える活動 、 営業パーソン が 商品の価値を消費者 顧客 に正しく伝える伝書バト だと述べた。 だが、法律適用の考え方をまとめた運用指針では、...

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第2章 「戦場としての職場」

http://syokubaron.wiselink.biz/syokuba02.shtml

この論述は、 私の職場論 人間中心の職場作り と題名を決めている。 私はそれが、 戦争 であり、 軍隊 であり、 戦場 であると思う。 その私が、 もっとも非人間的 と思われる 戦争 軍隊 戦場 のことを知りたいと思ったのには、私なりの理由がある。 そもそも 経営戦略 の 戦略 というのは、 戦争の策略 という意味である。 また営業パーソンの部門を 営業 部隊 と呼ぶことがある。 経営組織論の中に出てくる ライン スタッフ組織 の スタッフ は 参謀 という意味である。 同じく組織論に タスクフォース という用語があるが、これは、 軍隊で、任務 タスク のために編成された部隊 を意味している。 また 企業のサバイバル競争 などと言われることがあるが、 サバイバル 生き残り というのは、明らかに戦争を念頭に置いた用語であろう。 また戦争においては、 兵站 へいたん というものが重要である。 この場合の 兵站 とは、戦闘地帯から後方の、軍の諸活動 機関 諸施設を意味している。 兵站 を英語にすると、 ミリタリー ロジスティクス とか、単に ロジスティクス となる。 次の見出しは、 中国、 わがまま兵 が増加.

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第4章 人間中心の職場作り

http://syokubaron.wiselink.biz/syokuba04.shtml

前章において、 職場で横行するパワハラ モラハラ について考えてきた。 パワハラのない職場 と 人間中心の職場作り とは、非常に近しいと私には考えられた。 モラル ハラスメントが 変質的な 人間によって行われていれば、 火のないところに煙は立たない 式の噂が広まり、被害者に対する同情は集まらないからである。 P328 第12章モラル ハラスメントに関わる人々 モラル ハラスメントに抵抗するための要素. もし当人同士でそれができなければ、まわりの人間が手伝ってやればよい 管理職というのは、まさにそのためにいるのだ だが、ここでそういった揉めごとの芽が摘まれず、逆に社内の派閥争いや、そうでなければ 変質的な 人間に利用されれば、この状況はたちまちモラル ハラスメントに進んでしまうだろう。 P346 第12章モラル ハラスメントに関わる人々 仕事上の対立や感情的な行きちがい. P340 341 第12章モラル ハラスメントに関わる人々 加害者になる人はどんな人か. コミュニケーション というのは、あくまでも双方向なものであり、 話して聞く のであり、 聞いて話す のである。 そして職場で働いていると、そういう...

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追悼エッセイ⑤

http://syokubaron.wiselink.biz/essay05.shtml

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追悼エッセイ①

http://syokubaron.wiselink.biz/essay01.shtml

ちなみにこれは不思議なことなのだが、いつもは ホリ と呼び捨てにしているのだが、いざ彼のことを第三者に話す時には、 ホリサン という一種の敬語になるのは、私だけではないようなのだ。

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2章 社内コミュニケーション

http://hatarakikata.wiselink.biz/hatarakikata22.shtml

上司との協働において、社員の基礎として大切なのが、 報告 連絡 相談 をきちんと行うことです。 この三つは、 ホウ レン ソウ と言われ、大切な社内業務の手段です。 そのため ホウ レン ソウ を遂行して、社内業務の円滑化を図る必要があります。 図表2 1上司との協働 ホウ レン ソウ. 報告 においては、上司がその業務でどのような内容を求めていたのか、どういう 報告 を期待しているのかを考慮します。 ホウ レン ソウ の最後は 相談 です。 報告 連絡 相談 をする場合に、どのような点に留意するべきでしょうか。 ホウ レン ソウ をする場合に、得てして抽象的な表現をしがちです。 それが ホウ レン ソウ の重要な留意点です。 コミュニケーション Communication という用語を辞典で引くと、 伝達 という訳語が出てきます。 コミュニケーション という用語について、もう一つの訳語は、 意思疎通 です。 日本語で言う コミュニケーション には、すでに 双方向 という意味を含んでいます。 そのギャップを埋めるのが コミュニケーション であり、そのための能力が コミュニケーション能力 だと考えられます。

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私の言う「観念」とは

http://hunosinso.wiselink.biz/kannen.shtml

錯誤の連鎖 -オウム真理教の観念 砂田好正 著 2012年12月発行. 2章 私の言う 観念 とは. そのうえで、私の提起する 観念の錯誤 や 観念の脆弱性 や 固定観念への強い執着 について、次章以降で言及していきたい。 哲 心] idea 思考の対象となる意識の内容 心的形象の総称。 心] fixed idea 絶えず意識を支配し、それによって主として行動を決定されるような観念。 観念 という用語と、 観念 という用語を含む用語は、 広辞苑 によると、以上のようである。 すなわち、 観念 という用語自体は、 思考の対象となる意識の内容 心的形象の総称 とされており、 考え。 考え や 見解 を意味することからも分かるように、意識の内容、心的形象全般を意味している。 しかし 観念性 とか、 観念的 という用語からは、 観念性 が 現実性 との反対語であることからわかるように、[現実から乖離した 考えや見解 ]を意味している。 そのことは 固着観念 固定観念 という用語からは、より明確である。 ここには 観念 という用語が、合理的な 思考 とか 意識 とは異次元のもの、ということが示されている。

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組織としてのオウム真理教

http://hunosinso.wiselink.biz/aum.shtml

錯誤の連鎖 -オウム真理教の観念 砂田好正 著 2012年12月発行. 麻原 説法 の途方もない罪 '95年7月発表P508. 指示 命令をしたのが麻原彰晃だったとしても、 大きな組織になる ことと、 犯罪組織になる こととは、時系列としてほぼ一致している。 江川の著書には オウム真理教中央組織図 地下鉄サリン事件時P22 23. 日本の企業組織も縦型で官僚組織になぞらえているとすれば、オウム真理教のこの 組織図 は、合理的とされる日本の多くの企業の 組織図 に近似しているのだ。 未だ終わらず オウム真理教 追跡2200日 P18. 2章 私の言う 観念 とは.

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3章 コミュニケーションの方策

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基本は正しい情報 データを提供する姿勢ですが、メリットとしての情報 データ、機能 効能を提供することはもちろんです。 その場合の コミュニケーション という用語には 伝達 伝える という意味が込められています。 つまり顧客とのコミュニケーションを図るうえで、会社の商品の性能や品質を顧客に 伝達する 伝える ということがとても大切です。 広告 宣伝は、顧客 消費者 に対して商品などの情報を発信し、顧客 消費者 に何らかの感情を喚起させ、最終的には購買の決断をもたらすということです。 それでは、広告 宣伝は、顧客 消費者 に対して、商品についてのどのような面を訴求するのでしょうか。 コンセプトが描かれた広告 宣伝を見た顧客 消費者 は、商品の性能や品質をコンセプトとして理解することになります。 プロモーション 販売促進 には、広告もその中に入りますが、広告よりは顧客 消費者 との距離が近い販売促進を示すことが多いようです。 はじめまして の後に 会社の と申します と自己紹介しながら渡す.

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法人カード最後は老舗調査公式

2015年01月27日. アメリカン エキスプレス ビジネス ゴールド カード. です 実際に利用しての感想や使い勝手は アメリカン エキスプレス ビジネス ゴールド カードのメリット. セゾン プラチナ ビジネス アメリカン エキスプレス カード. 年会費は20,000円 税別 と高額ですが年間200万円以上のカード決済で年会費が半額になるため実質10,000円 税別 の年会費. すると 2000円のカード利用で20JALマイル(40円相当 と1永久不滅ポイント(5円相当 が貯まる. 投稿者: 管理者 日時: 13:44. 2013年05月17日. たとえば、三井住友VASAカードのコーポレートカードなら、役員や社員の方の出張費や交際費等を 会社全体 部事業所別 個人別 の3段階に分類し、経費予算管理を簡素化。 投稿者: 管理者 日時: 15:25. 2013年02月04日. 投稿者: 管理者 日時: 15:41. 投稿者: 管理者 日時: 15:41. 投稿者: 管理者 日時: 15:41. Movable Type 3.2-ja-2.

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