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営業パーソンの職業倫理と人材育成

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何か言いくるめるような商品説明がされ、少し極端な言い方をすれば、 詐欺的 で 犯罪的 な営業がまかり通っています。 事実、コンプライアンス 法令順守 に抵触するような経営が多く行われており、消費者 顧客 は不信感を募らせています。 企業というのは利益を追求する組織なのだから、売るためには多少の強引さ、詐欺的方法は当たり前だ 、 善なる経営などしていては利益を創出することはできない とお考えの、経営者や営業パーソンが多いのではないでしょうか。 ところが現在、 売る側の感謝 は強調されているのに対し、 買った側の感謝 は、ほとんど聴こえてきません。 つまり営業パーソンは消費者 顧客 に商品を伝えて運ぶ、商品の 伝書バト なのです。 1時間目 講義とミーティング 営業の原点 商品の伝書バト. 3時間目 自己紹介とワークシート 1、 2の 作成と発表. 5時間目 ワークシート 3、 4の作成と発表. 4時間目 講義とミーティング 振り返り タイム. 5時間目 ワークシート 5、 6の作成と発表.

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第４章 営業パーソンの育成

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１ 差別的に扱われてきた 営業 という職種. ５ 商品を媒介にした消費者 顧客 とのコミュニケーション. ７ 自立 自律 することのできる営業パーソン. ８ 営業パーソンにとっての 良い仕事 とは. １ 差別的に扱われてきた 営業 という職種. 会社の利益のためには、コンプライアンス 法令遵守 を無視している という思いを日本人は持っているのではないか。 すなわち、 あなたの会社の営業は、 詐欺的 で 犯罪的 なものになっていませんか。 しかし、そういう情報化に頼った商品説明は、企業 組織 と消費者 顧客 の間の距離が長く、十分なコミュニケーションを果たすことはできない。 ５ 商品を媒介にした消費者 顧客 とのコミュニケーション. すなわち、 職業倫理として正しい営業パーソン は、商品を媒介にして消費者 顧客 とコミュニケーションを図る、ということであり、その役割はコミュニケーション自体にあるわけではない。 別の言い方をすれば、消費者 顧客 の身になって考え、消費者 顧客 の話をよく聴く能力が、営業パーソンに求められているのである。 ７ 自立 自律 することのできる営業パーソン. 法律を学習しなくても、...

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第５章 企業の信頼感の回復

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１ 消費者 顧客 は、企業やその経営者を信頼しているか. １ 消費者 顧客 は、企業やその経営者を信頼しているか. 不信感 信頼 という用語を使って述べるなら、以下のような部門に対する 不信感 というものが人々の間に浸透してしまっており、 信頼の回復 が期待されている。 現在、日本経済はデフレ下にあると言われるが、その背後に、ここで述べたような 商品価格に対する不信感 信頼の回復 というものが存在していることを忘れてはならない。 営業方法に対する不信感 信頼の回復 については、ここで示している 営業パーソン読本 という文章全体のテーマとなっている。 これまで述べたことをお読みいただき、企業やその経営者に対する一つの 不信感 信頼の回復 として、読者それぞれに考えてもらいたい。 ここで、少し 営業 から離れることになるかもしれないが、 広告 宣伝への不信感/信頼の回復 についても少しだけ説明しておこう。 第2章で、 営業活動 が 商品の価値を消費者 顧客 に正しく伝える活動 、 営業パーソン が 商品の価値を消費者 顧客 に正しく伝える伝書バト だと述べた。 だが、法律適用の考え方をまとめた運用指針では、...

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２章　社内コミュニケーション

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上司との協働において、社員の基礎として大切なのが、 報告 連絡 相談 をきちんと行うことです。 この三つは、 ホウ レン ソウ と言われ、大切な社内業務の手段です。 そのため ホウ レン ソウ を遂行して、社内業務の円滑化を図る必要があります。 図表２ １上司との協働 ホウ レン ソウ. 報告 においては、上司がその業務でどのような内容を求めていたのか、どういう 報告 を期待しているのかを考慮します。 ホウ レン ソウ の最後は 相談 です。 報告 連絡 相談 をする場合に、どのような点に留意するべきでしょうか。 ホウ レン ソウ をする場合に、得てして抽象的な表現をしがちです。 それが ホウ レン ソウ の重要な留意点です。 コミュニケーション Communication という用語を辞典で引くと、 伝達 という訳語が出てきます。 コミュニケーション という用語について、もう一つの訳語は、 意思疎通 です。 日本語で言う コミュニケーション には、すでに 双方向 という意味を含んでいます。 そのギャップを埋めるのが コミュニケーション であり、そのための能力が コミュニケーション能力 だと考えられます。

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私の言う「観念」とは

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錯誤の連鎖 -オウム真理教の観念 砂田好正 著 2012年12月発行. ２章 私の言う 観念 とは. そのうえで、私の提起する 観念の錯誤 や 観念の脆弱性 や 固定観念への強い執着 について、次章以降で言及していきたい。 哲 心] idea 思考の対象となる意識の内容 心的形象の総称。 心] fixed idea 絶えず意識を支配し、それによって主として行動を決定されるような観念。 観念 という用語と、 観念 という用語を含む用語は、 広辞苑 によると、以上のようである。 すなわち、 観念 という用語自体は、 思考の対象となる意識の内容 心的形象の総称 とされており、 考え。 考え や 見解 を意味することからも分かるように、意識の内容、心的形象全般を意味している。 しかし 観念性 とか、 観念的 という用語からは、 観念性 が 現実性 との反対語であることからわかるように、[現実から乖離した 考えや見解 ]を意味している。 そのことは 固着観念 固定観念 という用語からは、より明確である。 ここには 観念 という用語が、合理的な 思考 とか 意識 とは異次元のもの、ということが示されている。

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組織としてのオウム真理教

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錯誤の連鎖 -オウム真理教の観念 砂田好正 著 2012年12月発行. 麻原 説法 の途方もない罪 '95年7月発表P508. 指示 命令をしたのが麻原彰晃だったとしても、 大きな組織になる ことと、 犯罪組織になる こととは、時系列としてほぼ一致している。 江川の著書には オウム真理教中央組織図 地下鉄サリン事件時P22 23. 日本の企業組織も縦型で官僚組織になぞらえているとすれば、オウム真理教のこの 組織図 は、合理的とされる日本の多くの企業の 組織図 に近似しているのだ。 未だ終わらず オウム真理教 追跡２２００日 P18. ２章 私の言う 観念 とは.

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３章　コミュニケーションの方策

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基本は正しい情報 データを提供する姿勢ですが、メリットとしての情報 データ、機能 効能を提供することはもちろんです。 その場合の コミュニケーション という用語には 伝達 伝える という意味が込められています。 つまり顧客とのコミュニケーションを図るうえで、会社の商品の性能や品質を顧客に 伝達する 伝える ということがとても大切です。 広告 宣伝は、顧客 消費者 に対して商品などの情報を発信し、顧客 消費者 に何らかの感情を喚起させ、最終的には購買の決断をもたらすということです。 それでは、広告 宣伝は、顧客 消費者 に対して、商品についてのどのような面を訴求するのでしょうか。 コンセプトが描かれた広告 宣伝を見た顧客 消費者 は、商品の性能や品質をコンセプトとして理解することになります。 プロモーション 販売促進 には、広告もその中に入りますが、広告よりは顧客 消費者 との距離が近い販売促進を示すことが多いようです。 はじめまして の後に 会社の と申します と自己紹介しながら渡す.

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ビジネスパーソンの働き方を学ぶ

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