seikatsusya.wiselink.biz

syokugyorinri.wiselink.biz

営業パーソンの職業倫理と人材育成

http://syokugyorinri.wiselink.biz/index.shtml

何か言いくるめるような商品説明がされ、少し極端な言い方をすれば、 詐欺的 で 犯罪的 な営業がまかり通っています。 事実、コンプライアンス 法令順守 に抵触するような経営が多く行われており、消費者 顧客 は不信感を募らせています。 企業というのは利益を追求する組織なのだから、売るためには多少の強引さ、詐欺的方法は当たり前だ 、 善なる経営などしていては利益を創出することはできない とお考えの、経営者や営業パーソンが多いのではないでしょうか。 ところが現在、 売る側の感謝 は強調されているのに対し、 買った側の感謝 は、ほとんど聴こえてきません。 つまり営業パーソンは消費者 顧客 に商品を伝えて運ぶ、商品の 伝書バト なのです。 1時間目 講義とミーティング 営業の原点 商品の伝書バト. 3時間目 自己紹介とワークシート 1、 2の 作成と発表. 5時間目 ワークシート 3、 4の作成と発表. 4時間目 講義とミーティング 振り返り タイム. 5時間目 ワークシート 5、 6の作成と発表.

syokugyorinri.wiselink.biz

第４章 営業パーソンの育成

http://syokugyorinri.wiselink.biz/eigyo04.shtml

１ 差別的に扱われてきた 営業 という職種. ５ 商品を媒介にした消費者 顧客 とのコミュニケーション. ７ 自立 自律 することのできる営業パーソン. ８ 営業パーソンにとっての 良い仕事 とは. １ 差別的に扱われてきた 営業 という職種. 会社の利益のためには、コンプライアンス 法令遵守 を無視している という思いを日本人は持っているのではないか。 すなわち、 あなたの会社の営業は、 詐欺的 で 犯罪的 なものになっていませんか。 しかし、そういう情報化に頼った商品説明は、企業 組織 と消費者 顧客 の間の距離が長く、十分なコミュニケーションを果たすことはできない。 ５ 商品を媒介にした消費者 顧客 とのコミュニケーション. すなわち、 職業倫理として正しい営業パーソン は、商品を媒介にして消費者 顧客 とコミュニケーションを図る、ということであり、その役割はコミュニケーション自体にあるわけではない。 別の言い方をすれば、消費者 顧客 の身になって考え、消費者 顧客 の話をよく聴く能力が、営業パーソンに求められているのである。 ７ 自立 自律 することのできる営業パーソン. 法律を学習しなくても、...

syokubaron.wiselink.biz

第２章　「戦場としての職場」

http://syokubaron.wiselink.biz/syokuba02.shtml

この論述は、 私の職場論 人間中心の職場作り と題名を決めている。 私はそれが、 戦争 であり、 軍隊 であり、 戦場 であると思う。 その私が、 もっとも非人間的 と思われる 戦争 軍隊 戦場 のことを知りたいと思ったのには、私なりの理由がある。 そもそも 経営戦略 の 戦略 というのは、 戦争の策略 という意味である。 また営業パーソンの部門を 営業 部隊 と呼ぶことがある。 経営組織論の中に出てくる ライン スタッフ組織 の スタッフ は 参謀 という意味である。 同じく組織論に タスクフォース という用語があるが、これは、 軍隊で、任務 タスク のために編成された部隊 を意味している。 また 企業のサバイバル競争 などと言われることがあるが、 サバイバル 生き残り というのは、明らかに戦争を念頭に置いた用語であろう。 また戦争においては、 兵站 へいたん というものが重要である。 この場合の 兵站 とは、戦闘地帯から後方の、軍の諸活動 機関 諸施設を意味している。 兵站 を英語にすると、 ミリタリー ロジスティクス とか、単に ロジスティクス となる。 次の見出しは、 中国、 わがまま兵 が増加.

syokugyorinri.wiselink.biz

第５章 企業の信頼感の回復

http://syokugyorinri.wiselink.biz/eigyo05.shtml

１ 消費者 顧客 は、企業やその経営者を信頼しているか. １ 消費者 顧客 は、企業やその経営者を信頼しているか. 不信感 信頼 という用語を使って述べるなら、以下のような部門に対する 不信感 というものが人々の間に浸透してしまっており、 信頼の回復 が期待されている。 現在、日本経済はデフレ下にあると言われるが、その背後に、ここで述べたような 商品価格に対する不信感 信頼の回復 というものが存在していることを忘れてはならない。 営業方法に対する不信感 信頼の回復 については、ここで示している 営業パーソン読本 という文章全体のテーマとなっている。 これまで述べたことをお読みいただき、企業やその経営者に対する一つの 不信感 信頼の回復 として、読者それぞれに考えてもらいたい。 ここで、少し 営業 から離れることになるかもしれないが、 広告 宣伝への不信感/信頼の回復 についても少しだけ説明しておこう。 第2章で、 営業活動 が 商品の価値を消費者 顧客 に正しく伝える活動 、 営業パーソン が 商品の価値を消費者 顧客 に正しく伝える伝書バト だと述べた。 だが、法律適用の考え方をまとめた運用指針では、...

syokubaron.wiselink.biz

第４章　人間中心の職場作り

http://syokubaron.wiselink.biz/syokuba04.shtml

前章において、 職場で横行するパワハラ モラハラ について考えてきた。 パワハラのない職場 と 人間中心の職場作り とは、非常に近しいと私には考えられた。 モラル ハラスメントが 変質的な 人間によって行われていれば、 火のないところに煙は立たない 式の噂が広まり、被害者に対する同情は集まらないからである。 P３２８ 第１２章モラル ハラスメントに関わる人々 モラル ハラスメントに抵抗するための要素. もし当人同士でそれができなければ、まわりの人間が手伝ってやればよい 管理職というのは、まさにそのためにいるのだ だが、ここでそういった揉めごとの芽が摘まれず、逆に社内の派閥争いや、そうでなければ 変質的な 人間に利用されれば、この状況はたちまちモラル ハラスメントに進んでしまうだろう。 P３４６ 第１２章モラル ハラスメントに関わる人々 仕事上の対立や感情的な行きちがい. P３４０ ３４１ 第１２章モラル ハラスメントに関わる人々 加害者になる人はどんな人か. コミュニケーション というのは、あくまでも双方向なものであり、 話して聞く のであり、 聞いて話す のである。 そして職場で働いていると、そういう...

syokubaron.wiselink.biz

営業パーソンの育成研修・企画

http://syokubaron.wiselink.biz/profile.shtml

電話 ０３ ３２３５ ８１４９.

syokubaron.wiselink.biz

追悼エッセイ⑤

http://syokubaron.wiselink.biz/essay05.shtml

syokubaron.wiselink.biz

追悼エッセイ①

http://syokubaron.wiselink.biz/essay01.shtml

ちなみにこれは不思議なことなのだが、いつもは ホリ と呼び捨てにしているのだが、いざ彼のことを第三者に話す時には、 ホリサン という一種の敬語になるのは、私だけではないようなのだ。

hatarakikata.wiselink.biz

２章　社内コミュニケーション

http://hatarakikata.wiselink.biz/hatarakikata22.shtml

上司との協働において、社員の基礎として大切なのが、 報告 連絡 相談 をきちんと行うことです。 この三つは、 ホウ レン ソウ と言われ、大切な社内業務の手段です。 そのため ホウ レン ソウ を遂行して、社内業務の円滑化を図る必要があります。 図表２ １上司との協働 ホウ レン ソウ. 報告 においては、上司がその業務でどのような内容を求めていたのか、どういう 報告 を期待しているのかを考慮します。 ホウ レン ソウ の最後は 相談 です。 報告 連絡 相談 をする場合に、どのような点に留意するべきでしょうか。 ホウ レン ソウ をする場合に、得てして抽象的な表現をしがちです。 それが ホウ レン ソウ の重要な留意点です。 コミュニケーション Communication という用語を辞典で引くと、 伝達 という訳語が出てきます。 コミュニケーション という用語について、もう一つの訳語は、 意思疎通 です。 日本語で言う コミュニケーション には、すでに 双方向 という意味を含んでいます。 そのギャップを埋めるのが コミュニケーション であり、そのための能力が コミュニケーション能力 だと考えられます。